Thivierge et Fils Inc - Sainte-Agathe-de-Lotbinière, Québec

Céline F.

Un énorme merci pour le service rapide et efficace. Encore une fois, vous nous avez sauvé. Lorsque nous avons de la clientèle à desservir en période de pointe c'est plus que stressant lorsque la pompe ne fonctionne plus. Tout a été réparé et notre clientèle a été plus que satisfait de voir tout s'est réglé rapidement et quel soulagement pour nous aussi. Continuer votre excellent travail.

Alexandre B.

Bonjour,

J'ai eu Kevin et Thomas pour le remplacement de ma pompe, ballon et réservoir eau chaude. Super service! Les gars sont professionnel, a l'écoute et propre dans leur travail! Je recommande fortement cette entreprise! 👌

Eric C.

Excellent service du début à la fin. Notre pompe a cessé de fonctionner à 11h20 et ils ont été capables de nous envoyer les gars de service à 13h45. Personnels professionnels et courtois qui nous donnent les bons renseignements et prennent le temps de faire du bon travail. Je recommande cette compagnie sans hésitation. Merci à votre équipe pour l'excellent service.

Marie P.

Super service! D'abord merci à Manon pour ton bel accueil et ton professionnalisme. J'ai eu une équipe rapidement et un super travail fait pour un tuyau fendu dans mon puit de surface. Je n'avais plus d'eau et très rapidement mon problème à été résolue. Les travailleurs ont fait une job de pro! MERCI!!

Karen C.

J'ai ADORÉ le service avant vente de cette entreprise !! Vraiment A1 , j'ai vraiment senti qu'on a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes questions !
Le service après vente par contre .... très déçu. Je ne me considère pas comme une cliente difficile, mais des délais de réponses déraisonnable, des frais qui n'avait pas été clarifier avant les tests.
J'ai du communiquer avec eux pour porter plainte pour enfin avoir du service.

Francois B.

Faites vos devoirs pour comparer les prix avec d'autres entreprises et surtout sachez bien comparer. Premièrement, tout ce qui se dit sur le terrain avec le monsieur devrait être sur papier et dans le contrat car vous pourriez avoir des surprises. Faut pas trop se fier, il parle beaucoup. Deuxièmement et c'est le meilleur conseil que je peux donner, c'est de vous payer un contremaître de chantier qui va le surveiller adéquatement lors du forage. Un 500 $ (ou moins) pour une demi-journée va vous faire épargner gros. Quand il commence à creuser, il ne communique pas et il va aller au fond de l'affaire (il y a un coût au pied additionnel prévu. Ça descend vite je vous le dit). Il va ajouter du matériel, mais il ne vous le demandera pas et ne vous dira pas pourquoi. Vous aurez la surprise sur la facture. Si vous avez du trouble ensuite, c'est pas facile... la dame a toujours raison et rappelle-toi qu'ils ont pris une garantie sur ta maison dans le contrat. Soyez également assurés que le montant de départ proposé pour faire les travaux sera supérieur de plusieurs milliers de dollars. Le prévoir dans le budget. Ça va arriver, ils ont le gros bout du bâton car tout est aléatoire dans ce domaine. Est-ce que ça peut arriver ailleurs dans d'autres compagnies? Probablement, donc ces conseils valent pour les autres aussi. Morale de l'histoire: Écrit tout ce qu'il dit et prend un contremaître qui va te représenter et le tenir serré (pas une personne qu'on vous propose, ils se connaissent tous). En faisant ça, tu auras du service avec cette compagnie. Faut leur donner ça, ils sont efficaces sur le terrain quand c'est le temps de creuser.

Shanie C.

Service super rapide! On n’avait des problèmes avec notre puit qu’on voulait adresser rapidement et ils ont été capable de venir dans la journée! Très gentil aussi pour le service à la clientèle!

JohnDareMix

Service rapide et professionnel. Le tuyau de mon puit avait une fuite et ils on fait la réparation en un rien de temps!