Qualiwatt - Paris

Sylvie Orlowski

Excellent échange téléphonique avec un Ingénieur qui a su adapter son discours à une novice. Toutes les informations m'ont permis de découvrir un mode d'emploi pour l'usage de mes installations différent de mes habitudes quotidienne.

Simon Debal

J'ai des panneaux solaires depuis deux mois.
J'étais sensé recevoir un mail dans les deux jours qui suivent l'installation qui donnerait la procédure à suivre pour suivre ma production.
Je n'ai toujours rien malgré trois ou quatre relances.
Donc j'ai payé mais je n'ai aucune idée du bon fonctionnement ou non de mes panneaux.
Je suis prêt à changer ma note si enfin qualiwatt daigne s'occuper de moi.

Note modifiée car finalement j'ai reçu les codes d'accès de l'application.

SLC94

Je tiens à partager mon expérience concernant l’installation de panneaux photovoltaïques réalisée par la société Qualiwatt. Tout d'abord, je suis absolument ravi de la qualité des panneaux installés ainsi que du travail des installateurs, qui ont fait preuve de professionnalisme et de compétence lors de leur intervention alors qu'ils bosse à 3h de leurs entrepôt.

Cependant, mon expérience a été entachée par un point négatif, à savoir la qualité du service téléphonique. Il m'a été particulièrement difficile de joindre un interlocuteur compétent, et j'ai souvent dû patienter avant d'obtenir une réponse. Ce manque de réactivité à été frustrant, mais il a été en partie compensé par l'intervention de plusieurs personnes qui ont su faire la différence.

En effet, au sein de l’équipe téléphonique, j’ai eu la chance d’échanger avec Daniel Perret, un commercial exceptionnellement efficace et d'un rare professionnalisme. Son écoute et sa réactivité m’ont immédiatement convaincu de poursuivre mon projet avec Qualiwatt. De plus, M. Menard, qui a pris en charge mon dossier, a su le faire avancer de manière significative, et je lui suis reconnaissant pour sa persévérance. Enfin, M. Dubois, avec une efficacité impressionnante, a résolu ma situation en moins de 48 heures après mon appel, débloquant ainsi la situation qui semblait stagnante.

Malheureusement, mon expérience a aussi inclus des échanges moins agréables. Une standardiste particulièrement désagréable m’a donné une mauvaise première impression du service client, et un certain M. Lafon a été totalement inutile dans le traitement de mon dossier.

En résumé, même si l’aspect téléphonique de la relation avec Qualiwatt mérite d’être amélioré, les compétences et l’engagement de certaines personnes au sein de l’équipe (comme M. Perret, M. Menard et M. Dubois) ont fait toute la différence et ont largement compensé les lacunes rencontrées.

Je reste très satisfait de l'installation des panneaux photovoltaïques et de la qualité du service apporté par ces collaborateurs exceptionnels.

Bien cordialement M.Stockinger

john

Bonjour à toutes l'équipe Qualiwatt.

Je tenais à remercier surtout Mme Villiers Julie

Pour toutes les questions que je vous ai posées, votre amabilité, vos renseignements et votre rapidité et surtout votre patience.

Et un grand merci à toutes l'équipe , qui ont toujours su répondre à mes questions, sauf quelques personnes qui ont du mal à répondre même avec insistance, donc toujours obligé de passé par Mme Villiers, qui a déjà beaucoup de travail, pour que c'est personnes me réponde ou pas, car je suis quelqu'un d'assez exigeant et curieux, normal je travaille dans le nucléaire.
Surtout quand vous faites le nécessaire pour parlé de la société à des connaissances.

Excellente Journée
Mme Villers
Mr Menard
Ainsi que toute l'équipe Qualiwatt

loic Bernet

Du premier coup de téléphone jusqu'à l'installation rien a redire. Professionnel aimable et de bon conseil. Réactif s'il y a une question en suspend.

Philippe Mouilleron

Rien à dire sur le tarif et la rapidité d’installation. Par contre les installateurs ont cassé le câble de la fibre optique Internet et il a fallu que je me débrouille pour le faire réparer à mes frais, avec plusieurs jours sans Internet. D’autre part j’avais demandé et signé lors du devis et de la facture un module Internet pour avoir la consommation électrique en direct. Je l’attends toujours malgré de nombreuses relances.

Christian Duret

J’étais un peu frileux à l’idée de faire intervenir une société de Paris mais au final tout c’est bien passé. Juste un peu de retard pour nous fournir l’application mais sinon tout fonctionne comme convenu
Petit bémol toujours pas de contrat de rachat de Séolis donc le surplus produit est perdu

Marjorie COSTE

Une belle boîte d'escroc, il achète du lead, et font une ardoise de 20 000€
L' adresse est une boîte aux lettres, il y a pas de locaux
Ils habitent en Israël
Surtout ne faites pas de chantiers avec eux ! Ce sont des voleurs