Pure H2O - Québec

Laurie-Anne B.

Notre famille a fait affaire avec cette compagnie et elle est superbe ! Le monsieur qui nous a répondu était super professionnel, nous a donné des bons conseils, pas pour nous vendre des choses inutiles, seulement nous expliquer vraiment comment ça fonctionnait et c’était quoi notre meilleure option pour la machine osmose inversée. En plus de ça, nous avons commandé le système et 2 jours après il était là en bonne condition et bien fonctionnel. Je n’ai rencontré que du positif avec cette compagnie. Je vous recommande!

Gabrielle G.

De très bons conseils rassurants et accompagnateurs, des gens sympathiques et rigoureux de bout en bout. Personnellement je trouve que les prix lorsque tenant compte d'un éloignement géographique sont plus que raisonnables (je suis en situation d'insularité, avec bateau très hasardeux cet été, et tout a été géré avec grand professionnalisme, surtout lorsqu'un appareil s'est révélé endommagé et qu'on ne m'a rien facturé pour plein d'heures d'installation et d'essais). Pour l'environnement, ça vaut la peine de faire le saut et de ne pas en rester à l'eau en bouteille, la technologie est rendue assez loin pour nous protéger, avec des puits pleins!

matty E.

Service exceptionnel!
Nous avons dû faire analyser l’eau de notre future maison avant de finaliser l’achat. Elle était très ferreuse et non potable. Véronique nous a rapidement proposé une solution adaptée suite aux résultats, et maintenant nous profitons d’une eau claire, bonne et sécuritaire, sans aucun stress.
Service rapide, professionnel, avec des explications claires et rassurantes. L’ambiance dans les bureaux est chaleureuse, ce qui reflète bien la qualité humaine de leur service.
Je recommande fortement cette entreprise!

Marie-Eve C.

PARTEZ EN COURANT! Malheureusement, je ne peux pas donner un 0 étoile.
Jamais je n'ai connu de service à la clientèle aussi médiocre.
Nous avons fait affaires avec eux entre 2021 et 2025. Entre 2021 et 2023, ils ont respecté un seul rendez-vous. Ils ont déjà annulé 4 entretiens de suite avant de réellement venir tel que prévu.
En 2023, lors d'un entretien, ils ont fait un dégât d'eau parce qu'ils n'ont pas fermé l'eau. La personne a voulu minimiser le dégât auprès de Pure H2O, mais nous avions tout sur caméra. On le voyait même botter nos articles personnels. J'étais enceinte de 18 semaines et j'ai dû vider le contenu de la chambre de ma fille moi-même pour éviter des bris supplémentaires. Ils ne m'ont pas aidé. Nous avons eu pour plusieurs milliers de dollars en dommage. Nous avons dû nous obstiner avec Pure H2O pour qu'ils paient.
En 2025, j'apprends que la lampe UV qu'ils nous ont vendu en 2021 est hors normes. Aussi, notre machine à PH ne fonctionne pas (Depuis combien de temps? Je l'ignore. Nous payons donc une location dans le vide depuis je ne sais combien de mois). Quand j'ai pris contact avec eux pour demander à ce qu'ils retirent la machine, plutôt que de vouloir m'aider, on m'a menacé avec des clauses de contrat. Ils ont finalement accepté de retirer la machine.
Ils sont venus chercher la machine aujourd'hui. La personne qui est venue est la même que celle qui a fait le dégât d'eau alors que l'entreprise nous avait spécifié qu'elle avait été congédiée (pas qu'on souhaitait son congédiement, plutôt que cela démontre leur manque de transparence et d'honnêteté). Aussi, le contenu de la machine à PH a été vidée dans notre entrée, créant une flaque orange de résidus de fer.
Bref, 0/10. Jamais au grand jamais je ne les recommanderais.

Sylvie M.

Jusqu’à présent tout s’est bien passé , installation rapide , technicien connaissant .Mme Véronique , Mme Alyson et aussi Mme Page ont été très aidantes et ont répondu à toutes nos questions rapidement . L’eau au chalet est belle et bonne !!!! Merci !!!

karine S.

Un service à la clientèle hors norme!

Tous les employés de pure H2O sont d'une extrême gentillesse! Nous avons eu un véritable casse tête avec notre eau et Véronique au vente à été TELLEMENT patiente, toujours de bonne humeur et de bons conseils pour répondre à mes nombreuses questions, texto et appels! Sans oublier Gilles à l'expérience client qui est d'un professionnel et d'une gentillesse extraordinaire.

Je recommande à 100%!

Doris M.

Excellent service et employés courtois, compréhensifs et disponibles afin d'aider leurs clients.

Laurette L.

Expérience très positive avec les gens de Pure H2O.
M. Gilles nous a répondu avec une gentillesse hors du commun. Très attentif à nos questions, il prend le temps qu'il faut pour nous répondre et nous donner des explications claires. Bref, ce monsieur est très sympathique et donne un excellent service! Alors merci beaucoup pour ces bons moments consacrés à nous répondre!