Portes et Fenêtres Président - Longueuil, Québec

Alex L.

MàJ: À la suite de mon commentaire, on a pris contact avec nous, les éléments manquants ont été corrigés, une poignée défectueuse a été changée et la porte a été réinstallée avec davantage d'isolant. Toute l'équipe a été très professionnelle dans ces suivis.

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Nous avons fait changer l'entièreté de nos portes et fenêtres avec Président fin 2023. Multiples problèmes: fenêtre de la mauvaise taille, ils ont dû la refaire et revenir l'Installer plusieurs semaines plus tard. La porte-patio de l'étage, commandée sur mesure (donc plus cher) pour bien couvrir l'ouverture, a dû être "gossée" sur place pour la faire entrer. Le vinyle intérieur était tout gondolé, ils sont revenus le réinstaller. Cette porte est désormais très difficile à ouvrir, mes enfants n'y arrivent pas. Il manquait l'une des barres de sécurité, il manque toujours un loquet de moustiquaire.

Malgré tout cela, dès l'hiver suivant l'installation, nous avons constaté que de l'eau s'infiltrait sous l'une des portes d'entrée. Les pentures de la porte avaient même de la rouille. Malgré plusieurs visites, le problème d'eau est demeuré constant mais comme l'été est arrivé, cela s'est résorbé avec le froid disparu. Après plusieurs visites, le représentant m'a fait savoir qu'il ne reviendrait pas.

Cet hiver, le problème réapparaît à nouveau, sans surprise. La poignée de porte est désormais complètement gelée, la porte ne ferme plus du tout, sauf si l'on utilise le loquet.

J'ai eu beau leur dire que leur porte était défectueuse, qu'il y avait un problème de condensation, rien à faire, ils semblent être passés au prochain dossier et n'ont fait aucun suivi. D'où mon commentaire tardif. Inutile de vous dire que tout cela est inacceptable et que je ne recommande absolument pas de faire affaire avec eux.

Gioele I.

Je suis extrêmement déçu de l'achat que j'ai fait pour mon immeuble en 2017, soit une porte et 8 fenêtres. Aujourd'hui, 7 ans plus tard, voici la situation :

- 7 fenêtres fonctionnent normalement.
- 1 fenêtre a son loquet d’ouverture complètement brisé.
- La seule porte installée continue de présenter exactement le même problème décrit dans le commentaire d'Alex Lefrançois-Leduc, et ce, depuis le début. J'ai reçu deux visites pour tenter de corriger ce problème, mais l'installateur n'a fait que changer quelques vis sans apporter de véritable solution. Aucune amélioration n'a été constatée, et je me retrouve toujours avec le même problème. L'installateur a prétendu que le problème venait de mon immeuble.J'ai fait évaluer la situation par RénoClimat, j'attends toujours leur rapport. Je ferai un suivi à ce sujet.

Je ne peux pas recommander cette compagnie en l'état actuel des choses. Bien que les fenêtres puissent être de qualité correcte, le service et l'installation laissent énormément à désirer. L'hiver, je suis obligé d'utiliser un sèche-cheveux pour réussir à ouvrir la porte à cause du gel, ce qui est totalement inacceptable pour un produit sensé être fiable. C’est vraiment frustrant de devoir se battre pour obtenir un service digne de ce nom.

Bref, à éviter si vous cherchez un service après-vente qui tienne la route.

Marie-Suzanne F.

Ils travaillent bien. Ils sont polis. Ils sont rapides. Très propres, ils font attention à nos choses, ils mettent des tapis pour ne pas salir avec leurs bottes, leurs outils etc. Ils ont passé le balai après. Les fenêtres, moulures, cadrages, aluminium, sont de qualité et ça parait. C'est CERTAIN que je vais vous recommander et j'ai plusieurs voisins qui ont des portes et fenêtres à changer.

Edgar C.

Nous avons fait installer 6 fenêtres et 2 portes à notre domicile. Service professionnel, et date d'installation respecté.
Merci à Eric de Meganjade et son équipe
Nous sommes très contents!

Charles M.

Été 2024 on a fait changer tout les portes et fenêtres de notre maison avec Portes et Fenêtres President et je suis entièrement satisfait du travail, les gars travaillent bien et les fenêtres sont de très bonnes qualités. Seule chose que je peux dire de négatif, il sont un peu lent mais sa compense parce qu’ils sont minutieux. Il y a aussi eu une mésentente sur le prix de soumission et le prix de la facture finale qui était un peu plus élevé maïs après discussion c’était justifié ils sont parlables et on s’est entendu sur le prix final. Merci pour la job tres beau résultat final

Marc-André F.

Pire service à la clientèle jamais rencontré!
J’ai pris une journée de congé pour recevoir le représentant et il ne c’est jamais présenté.
Aucun appel ou courriel ni quoi que ce soit jusqu’à aujourd’hui, 3 mois plus tard un courriel automatisé me demandant pourquoi je n’avais pas retenu leurs services !?!?
Allez vers leur compétiteurs, vous aurez un bien meilleur service!

Audrey F.

J'ai adoré tout le processus. Le personnelle était super sympathique et ils ont fait un excellent travail. J'adore mes nouvelles portes et fenêtres.

Marie-Christine A.

Nous avons fait changer la porte ainsi que les fenêtres. Un changement merveilleux, bon service d'installation avec du personnel compétent. Super service de notre vendeur Michael.