Plomberie Carillon Inc - Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

Tracy W.

Côté plomberie, impeccable. Le plombier principale qui est venu était incroyable et a pris le temps de bien m'expliquer où passait ma tuyauterie dans la maison.
Ils sont affiliés/s'organisent avec une compagnie de chauffage/climatisation qui est moins excellente. Il y avait un raccord qui n'était pas fait. Lors de la finition, il a brisé ma céramique d'entrée lors de la pause d'un grillage au sol . De plus, il manque toujours une grille de sortie d'air extérieur. Le chargé de projet n'a jamais retourné mes messages et appels.

Denis H.

Plomberie Carillon a remplacé mon vieux chauffe-eau de 15 ans par la même marque dont ils sont le représentent officiel. Voir les images de mon nouveau Rheem 60 gallons. L'estimation approximative (en plomberie, il y a toujours des petits bouts imprévus à changer) par téléphone a été respectée. Le plombier d'expérience s'est présenté au jour et à l'heure tel que prévu. Il a été très professionnel. Lui et son aidant ont pris des précautions pour sortir le vieux chauffe-eau et entrer le nouveau. Les explications du plombier ont été claires. La facture est arrivée par e-mail tel que dit par le plombier. Aucune surprise. La réceptionniste a été courtoise et de bonne humeur. Je ferai de nouveau recours à leurs services sans hésiter. Ceci est pourquoi je donne un 5 étoiles.

Patrick L.

Superbe service à la clientèle, ont su me guider au travers d'une décision concernant un chauffe-eau dont je vais, sans l'ombre d'un doute, prendre avec eux prochainement.

Cynthia S.

Notre air climatisé central nous a lâché au beau milieu d’une canicule. J’ai deux enfants en bas âges, j’étais un peu inquiète car il faisait extrêmement chaud dans la maison. L’équipe s’est déplacée aussitôt et nous a donné un excellent service. Professionnels et de confiance, je recommande cette compagnie!
- Une maman qui va pouvoir dormir tranquille cette nuit. Merci!

Sylvie B.

Service après vente médiocre. Rapide pour vendre une thermopompe, mais installation butcher et matériel cheap. Thermopompe déjà brisée en moins de deux ans. Très lent pour venir voir alors qu’ils connaissent le problème (fréquent) et attendent une semaine avant de commander la pièce. Résultat : encore en attente qu’ils reviennent réparer et on entame la 3e semaine sans climatisation en plein été. Pour avoir un bon service, cette compagnie doit encore acquérir de l’expérience.

Joanie M.

J'avais choisi cette compagnie en lisant les bons commentaires ici. Je téléphone et je parle à une gentille secrétaire, j'explique clairement mon besoin à la dame, nous voulons simplement un conseil. Elle dit aucun problème, un plombier passera telle journée. On attend 5 jours. Il se présente à la bonne heure, la bonne journée. Il descend dans notre sous-sol, nous posons notre question... le plombier répond qu'il ne sait pas, que ce n'est pas lui qui fait ça !!! Okkkk, j'ai expliqué clairement au téléphone ce que je voulais, le plombier se pointe et repart en même pas 10 minutes en nous donnant une compagnie externe, que nous avons appelé, cette dite compagnie nous a répondu et s'est présenté à la maison, Bin non, pour ça, vous devez appeler un plombier!!!!? Bon, on revient au point de départ!!!! Et 8 jours plus tard, je reçois une facture de plombier Carillon de 160$. Lorsque je téléphone pour avoir des explications, on m'explique que le plombier s'est déplacé même si c'était pour 10 minutes donc ils doivent nous charger son déplacement, alors que j'avais expliqué clairement ce que je voulais. Ils m'ont simplement fait un rabais de 30$. J'ai payé la facture, car je ne veux pas de problème... Mais c'est très fâchant!!! Nous avons appelé une autre compagnie de plombier qui a su répondre à nos questions et nous faire une superbe job.
Je ne recommande pas Plomberie Carillon outre que le changement de votre chauffe-eau!

Yves G.

Tres bon service, rapide, compétent et personnel courtois.

Steve G.

On les a appelé pour savoir si c'était possible de déplacer le drain sanitaire de la toilette et de la douche au sous-sol.
Donc en théorie une simple inspection!
Du genre oui c'est possible de déplacer le drain de votre toilette et vous devez couper votre béton d'ici à là, même chose pour la douche. Par la même occasion, vérifier la conformité de mes clapets anti-retours.
Ben tenez vous bien, car le PLOMBIER CARILLON...La seule chose qui est capable de me dire <>
Je me suis dis, ça ce ne peut pas. Qu'il soit venu ici et qu'il soit même pas capable de répondre à une de mes questions en plomberie.
Vous devinez bien, après 10 minutes on avait plus rien à se dire.

7 jours plus tard, ils ont le front de m'envoyer une facture de 140$
Autrement dit, je les appelle pour une expertise qui sont pas capable de faire.
Ben, il m'envoie un gars pour me dire "pas capable sais pas" pis ils m'envoient une facture...