Métayer & Lacombe Plomberie Inc - Montréal, Québec

Marc G.

ATTENTION !!!
Je viens de les appeler pour demander un service de plomberie.
Pour m’ouvrir un dossier, Mme Guylaine Bélanger, la
“directrice administrative”, me demandent mon numéro de carte de crédit et mon code de sécurité à 3 chiffres en me disant :”on ne chargera pas votre carte avant que vous ayez accepté la facture” et “c’est pour nous assurer d’être payé” ce qui est contradictoire.
De plus leur adresse sur la rue Ontario n’est plus valide. Il n’y a pas d’adresse sur leur site Internet et elle me dit travailler à domicile à Pointe Calumet depuis la pandémie avec “des plombiers sur la route”.
En synthèse elle ne fait pas confiance en ses clients potentiels mais veux que l’on lui fasse une confiance aveugle.
Je n’ai jamais donné mon numéro de carte de crédit à un prestataire de service avant qu’il fasse les travaux, encore moins mon code de sécurité, et surtout pas avant de recevoir une facture ou au moins un devis.
Malgré qu’ils m’aient été référés, je n’encouragerai pas ce genre de pratique abusive.

En réponse à leur commentaire: cette dame ne m’a jamais demandé si je serais sur place lors de l’intervention de service.
Je suis toujours présent quand viens un contracteur.
On a jamais pu se rendre à cette question car la seule information qu’elle voulait, en plus de l’adresse, c’est mon numéro de carte de crédit et mon code de sécurité. Et maintenant elle affirme qu’elle peut charger une facture sur ma carte de crédit sans mon code… donc pourquoi elle l’exige?

Lise D.

Une équipe de professionnels et un service à la clientèle hors pair. Un travail exécuté selon les délais prévus et disponible pour donner des conseils et explications, très polis et avec une approche rassurante. Merci pour votre grand professionnalisme.

kathleen O.

Service remarquable et hautement qualifié, je vous les recommande vivement.

Coralie

Ils sont très sympathiques par téléphone et envoient quelqu'un rapidement. Par contre le plombier qui est venu était impoli (m'a ri au nez quand j'ai expliqué le problème, qui était l'évier qui goutte). De plus il nous a fait signé un reçu pour $50 en partant, mais deux semaines plus tard on a reçu une facture de $185. Pour 15 min chez nous à installer un robinet qu'on avait acheté nous même, et laisser un évier qui était pas mal bouché (il nous a demandé si on avait une ventouse on en avait pas alors il a laissé tomber). Je comprends que c'est leur métier mais si j'avais su que je payerai quasi $200 pour 15 min de travail, on l'aurait installé nous même notre robinet...

Nicolas S.

J'ai magasiné plusieurs plombiers dans ma région à Montréal et j'en ai appelé au moins 6. J'ai d'abord choisi cette entreprise parce qu'elle offrait les meilleurs tarifs. J'ai eu un RDV le lendemain et le plombier qui est venu était très courtois, compétent et efficace. Donc un excellent service pour moins cher. Je recommande donc cette entreprise avec plaisir.

Alixia

Appel le jeudi, rdv le vendredi. La dame au téléphone est très disponible et sympathique, donne les tarifs détaillés avant le déplacement. Le plombier a été très ponctuel, professionnel et a surtout pris soin de nettoyer après son passage.
Nous les recontacterons sans hésitation, excellent service !

Charles-Philippe L.

À éviter comme la peste. Ça a été les fournisseurs de services de plomberie de notre coop d'habitation, puis ils ont commencé à nous dire qu'ils ne faisaient pas de soumissions pour des réparations car c'était une perte de temps pour eux. Ensuite, la directrice administrative nous a fait une crise car elle nous a envoyé un plombier sans prendre de rendez-vous puis nous a menti à répétition en disant que nous avion une entente verbel (absolument faux). Manque flagrant de professionnalisme et de maturité.

Olivier L.

Bon service en général et abordable.

J'ai aussi accepté de faire une réparation imprévue et préventive durant le premier appel de service. Ça l'a empiré la situation et generé une nouvelle fuite, mais ils n'ont pas hésité à venir aussitôt que possible. Il a persisté jusqu'au bout pour trouver le problème qui était finalement très subtile et a réparé sous garantie.