Icetec Climatisation Inc. - Saint-Romuald, Québec

Frederic B.

Super service. De la soumission jusqu’à l’installation j’ai rien à dire. Représentant à pris le temps de répondre à mes questions lors de sa visite pour la soumission qui a durée près de 60 minutes.Équipe de techniciens très professionnel lors de l’installation. Installation impeccable.
Je vous recommande Icetec pour vos besoins.

jlcd 0.

25 jours et la réparation n'est toujours pas faite.
26 jours et la réparation n'est toujours pas faite.
Selon la Loi sur la protection du consommateur, durant la période de garantie, le commerçant doit maintenir des pièces disponibles pour pouvoir faire les réparations dans un délai raisonnable. On s'approche ici d'un délai déraisonnable.
27 jours et la réparation n'est toujours pas faite.
Les délais des fournisseurs ne peuvent servir d'excuse. C'est l'obligation du commerçant de respecter la garantie dans un délai raisonnable.
28 jours et la réparation n'est toujours pas faite.
Remplacer le condenseur extérieur au complet, puisque la pièce nécessaire à la réparation n’est pas disponible dans un délai raisonnable, est une bonne idée. Même si elle est venue du client après une missive à CAA Québec et à l'Office de la protection du consommateur.
29 jours et une réparation prévue pour le 2 juillet.
33 jours et réparation effectuée par deux sympathiques et efficaces techniciens.
38 jours et la réparation fait ses preuves avec succès.

Jérôme P.

Super service du début à la fin. Tout a commencé par une demande de soumission en ligne. Un représentant m'a contacté. Une visite à domicile a fait en sorte que j'ai décidé d'aller de l'avant. Tout était super convivial et vulgarisé pour que je puisse bien comprendre les étapes futures.

L'installation, deux semaines plus tard, s'est fait à l'heure et avec des installateurs d'un professionnalisme sans égal. Ce dernier m'a tout expliqué, du fonctionnement de base jusqu'à la procédure pour la demande de subvention.

Il serait impossible defaire en sorte que mon niveau de satisfaction soit plus élevé.

Merci à toute l'équipe!

livraison A.

Un employé (son nom m’échappe) est venu ce matin nettoyer mon unité après quelques années d’utilisation.
Service impeccable, courtois, souriant et bien équipé pour faire son travail sans salir la maison !
Je recommande

Martin B.

Personnel très efficace et qui nous guide très bien dans les décisions à prendre. Installation rapide avec explication sur le fonctionnement de l'appareil. Je vous le recommande à 100%.

Lynne B.

L’électricien a fait un excellent travail, efficace et très professionnel. Malheureusement l’emplacement identifié pour l’unîté intérieure lors de la visite initiale s’est avéré ne pas être bon alors que les mesures avaient été prises . On avait omis qu’il fallait un espace de 4 pces avec le plafond….. Le choix pour la sortie des tuyaux à l’extérieur est discutable. Une sortie extérieure au niveau mur-plafond aurait été plus adéquat , plus esthétique et moins compliqué au niveau des travaux à réaliser à l’intérieur. Une dalle de recouvrement à l’extérieur aurait permis de camoufler les tuyaux comme on le voit dans une très grande majorité des installations en condos ce qu’on ne m’a pas proposé.Les installateurs étaient toutefois très courtois et ont mis beaucoup d’énergie à la tâche.

maina M.

Achat Thermopompe. Cliente satisfaite. Bien conseillé du début à la fin. L'appareil est performant, bien qu'il n'a pas encore été testé en période de canicule. La garantie de 10 ans pièces et main d'oeuvre est rassurante. Délai entre l'achat et l'installation raisonnable. En effectuant des recherches sur Internet, les prix offerts par Icetech se révèlent avantageux, sans compter qu'ils font "le pont entre le fournisseur et la clientèle" en cas de défectuosités ou de bris. Le paiement à l'installation est aussi facile et moderne.

Brigitte

Je recommande Icetec pour leur service et leur honnêteté. Le représentant qui est venu chez moi connaissait bien ses produits et il a été honnête. J'ai aussi parlé à un autre représentant qui lui aussi m'a bien répondu.
Aucune vente sous pression et très honnête.