HM Installaties BV - Enschede

Sebastiaan Pijffers

Werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd.
Echter wordt er weinig service verleend! Alles wordt in rekening gebracht. Pas dus op. Ze zijn duur en je betaalt al snel teveel bij dit bedrijf!

Tanja Juurlink

Aardige mensen, maar slechte communicatie binnen het bedrijf. Sorry voor de slechte review, maar dit is toch echt de enige hoeveelheid sterren waar ik achter sta. Telefonisch krijg je iemand snel te pakken en helpen ze snel, maar daarbuitenom lijkt het allemaal stroef te verlopen. 25 januari werd ik gebeld door een onbekend nummer. Ik nam op, maar niemand sprak in de telefoon, dus ik hing weer op. Via WhatsApp vroeg ik wie diegene was en waarom die belde, waarop het antwoord was dat het ging om een reparatie die ik bij mijn verhuurder had aangevraagd. Ik vroeg gelijk dezelfde dag of communicatie via de mail kon verlopen, gezien ik officieel geen telefoon mag gebruiken onder werktijd. Gelezen, maar nooit een reactie gehad en 6 februari kreeg ik eindelijk een mail met de vraag om een afspraak te maken. Gelijk dezelfde dag heb ik geantwoord, maar geen gehoor. Enkele dagen later nog een mailtje gestuurd met de vraag om communicatie, daarna nóg een mailtje met de vraag of ze mijn mailtjes uberhaupt wel lezen en 14 februari werd er dan eindelijk een afspraak gemaakt. Voor de afspraak heeft mijn vriend vrijgenomen. Daarvoor geeft hij dus iets op, ervanuitgaande dat het bedrijf dat ook doet. Na een half uur te wachten op de dag zelf, zonder monteur te zien, belde ik maar weer naar het bedrijf. Monteur bleek ziek op bed te liggen. "Leuk dat dat even gecommuniceerd wordt" zei de persoon aan de telefoon. De telefonist was wel aardig. Hij maakte een nieuwe afspraak voor een week later. We zijn nu een week later. Opnieuw na een half uur geen monteur aan de deur gezien, dus weer bellen. Blijkt de monteur zijn dochter eerst naar school te brengen. "Dat zou hij doorgeven als dat het geval was", was de reactie van een andere telefoniste. Allemaal leuk en aardig dat mensen aan de lijn ook meezeuren over de slechte communicatie, maar wij hebben ook planningen. Natuurlijk kunnen de mensen aan de telefoon niets doen aan mensen die doodleuk besluiten hun persoonlijke leven te leiden onder werktijd zonder dit door te geven aan hun werkgever, en een keer kan gebeuren, maar dit is nu twee keer op een rij. Mij is beloofd dat de monteur er binnen een kwartier zou zijn. we zijn nu een half uur verder. Ik schrijf letterlijk deze review in de tijd dat de monteur te laat is (bovenop te laat zijn). Het klinkt alsof bepaalde monteurs even een sterke waarschuwing moeten krijgen, gezien ze het bedrijf op deze manier in een negatief licht plaatsen en de cliënten hierdoor met de gebakken peren laten zitten. --- UPDATE --- De monteur is net geweest. Erg aardig en goed geprobeerd te helpen. Het probleem kon niet opgelost worden en we worden gemaild voor een nieuwe afspraak wanneer de onderdelen binnen zijn. Ben erg benieuwd of deze commuicatie beter verloopt. Advies blijft hetzelfde vooralsog.

A Vis

We zijn anderhalf jaar met dit bedrijf bezig geweest. Na het huis bekeken te hebben en tekeningen meegegeven zou er een ontwerp offerte gemaakt worden. Na maanden niets gehoord, gebeld, ze waren er nog mee bezig, weer een tijd later. De tekeningen waren zoek. Opnieuw gemaild. Weer afgewacht gemaild, ontvangstbevestiging van de mail gehad. NOOIT meer iets van gehoord. Diep teleur gesteld zo lang aan het lijntje te hangen.

Danielle Ikink

Wij zijn super tevreden,heel beleefd geholpen en ook direct binnen een uur van eerste contact tot aan het verhelpen van een lekkage in de meterkast geholpen..... echt TOP! Ze hebben er een klant bij!

Venancio Cos

Zijn met 3 man bij de ketel van mijn vader (85) geweest.
1 man moest onderdelen halen, andere 2 stonden 3 kwartier keuvelend uit hun neus te peuteren.
Alle manuren waren in de belachelijke gepeperde rekening opgevoerd. PAS OP MET DIT BEDRIJF!

Hakan

Wij hadden last van stankoverlast vanuit de rioolontluchting via het dak.

Ze hebben direct contact met ons opgenomen en een afspraak gemaakt om het probleem op te lossen. Op de afgesproken dag waren ze keurig op tijd en zijn meteen aan de slag gegaan. Binnen een half uur hadden ze de rioolontluchting via het dak verhoogd en het probleem opgelost. Sindsdien hebben we geen last meer van stankoverlast.

Ik ben zeer tevreden over de service van HM Installaties BV. Ze waren professioneel, efficiënt en hebben ons probleem snel opgelost. Ik zou hen zeker aanbevelen aan anderen die soortgelijke problemen ervaren. Bedankt HM Installaties BV!

Anne Heining

We hebben bij HM Installaties al meerdere grote klussen laten doen in ons huis (vervangen vloerverwarmingsverdeler, vervangen WTW unit) en ook voor kleinere klussen wel eens HM Installaties gebeld. Altijd naar tevredenheid geholpen! Wachttijden kunnen in de winter behoorlijk oplopen maar dat geldt ook voor andere installateurs.

Figen Arslan

Geen aanrader. Houten keukenblad waterschade opgelopen door defecte kraan. Kraan vervangen maar niet teruggekoppeld dat keukenblad dusdanig beschadigd was dat het aan vervanging toe is. Hierover nogmaals gebeld, ze hebben maar een monteur langsgestuurd om het terug te koppelen. Dit zonder vooraf te melden dat bezoek van de monteur in rekening wordt gebracht. Dankzij hun heb ik dubbele kosten. ?