Groupe RENOX - L'Ancienne-Lorette, Québec

Mosaan F.

Très insatisfait! Très déçu. Le Groupe Renox n’a pas tenu sa promesse. Il m’avait promis de m’obtenir une subvention totale de 5 130 $ auprès du gouvernement. Ce qui a d’ailleurs pesé sur la balance pour le choix de ce groupe. Mais au terme du processus, il ne m’a obtenu qu’un montant de 1 711 $. Je lui demande alors, à l’amiable, de me rembourser la différence, soit 3 419 $, pour promesse non tenue, mais il refuse. L’affaire va certainement finir auprès du Tribunal des petites créances. Quelle déception!
Je n’évoquerai pas ici les problèmes que j’ai eu avec ce groupe, subséquents à l’installation de la fournaise.

Thanh-Tuan L.

Je viens tout juste de faire installer ma thermopompe avec 2 unités murales. Le tout a été fait en un avant-midi. J’ai reçu un service exceptionnel de la part du représentant Patrick. Il a été patient, disponible et a bien su répondre à mes questions. Il a trouvé exactement ce que je recherchais et à un prix plus que raisonnable.

Merci beaucoup pour votre excellent travail. Je recommande fortement.

Josiane

Nous avons rencontré Patrick et Mikaël, leur service a été impeccable du début à la fin. Malgré un petit imprévu, Mikaël a été disponible rapidement et efficacement. Service clé en main, ils se sont occupés de tout la paperasse pour les rendez vous Logis-vert avant et après travaux, ainsi que des subventions. Il nous ont aussi guidée avec de très bon conseils pour remplir la demande de prêt fédéral.

Merci encore nous sommes entièrement satisfait.

Marie-Eve L.

Accompagnement tout au long des démarches. Équipe super aimable, disponible et présente pour conseiller sur l’emplacement des appareils pour un meilleur rendu. Je les recommande !

Kam S.

J’avais un ancien système de chauffage à air soufflé (installé en 1999); il y avait des ratés, par moment il ne fournissait pas. J’ai contacté Groupe Renox pour voir ce qui pourrait être fait; Patrick est arrivé chez nous, a regardé le tout, a discuté avec Mikael et m’a dit, avec assurance : « Nous avons le système qui vous faut ». Il m’a proposé une fournaise à accumulateur de chaleur (PVI : Sernity Steffes 4210), jumelé avec une thermopompe. Explications ? En périodes normales, quand la thermopompe et/ou les éléments produisent de la chaleur, l’accumulateur emmagasine une partie de la chaleur, qui sera utilisée pendant les heures de pointe. En d’autres termes, en périodes de pointe, j’aurai de la chaleur sans consommation d’électricité (ou presque). Dans la demi-heure, j’ai eu une soumission claire, précise et en bonne et due forme; de plus, curieux comme je suis, j’ai eu des réponses à TOUTES mes questions. Lors de l’installation, Ils ont pris en charge TOUT : la modification de la ferblanterie, l’installation de nouveaux conduits/de nouveaux câblages et la programmation des deux étages. Vu l’ampleur du projet, l’installation s’est étalée sur deux jours et à la fin de la première journée, le chauffage était en marche. La soumission, les engagements et les délais ont été respectés à la lettre !!!

Annie G.

J'ai fait appel au Groupe Renox pour l'installation d'une thermopompe et je ne pourrais pas être plus satisfaite. Je demeure dans un condo et le travail a été réalisé avec soins et avec une belle finition pour les contraintes d'un condo. Je recommande pour vos projets.

Paul-Philippe F.

L'équipe de vente, de suivi et d'installation ont été professionnels et disponibles. J'ai entendu quelques employés dire que l'installation est faite comme ils le feraient chez eux et je le crois.

Dominic B.

Bon service et bonne explication prend le temp de dérouler le tapis pour pas faire de saleté partout dans la maison