Groupe EcoEnergie - Montréal - Saint-Léonard, Québec

Monsieur T.

Moi même a contracté une dizaine de maisons déjà fait avec ce compagnie
1/ il faut remarquer que le prix est très concurrentiel
2/ ils ont une équipe professionnelle
3/ 1 de nos 10 maisons a une fuite et suite à l appel / on a tout de suite venir réparer
On a une garantie de 20 ans écrits
Un petit bémol aux
Service après vente
Je suggère À améliorer
1/ délai de contrat à respecter.
2/ donner une réponse aux clients plus précis pour éviter le mécontentement des clients trop exigés
Malgré les petits choses à améliorer.
Je suis très content de ce compagnie dirigé par mr Parent .Je donne 5 étoiles pour ensemble de services .
5 étoiles accordees seront révisées suite à mes futures travaux avec ce compagnie.

Kevin D.

J'ai dû faire changer le lanterneau de mon puit de lumière cette année. J'ai commandé le lanterneau en Août et on m'a indiqué un délai de 3 semaines pour recevoir la pièce et planifier l'installation. Après 1 mois j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles, la pièce était bien arrivée mais pas de disponibilité au planning pour l'installation. J'ai appelé chaque semaine pour relancer (car on ne me rappelait jamais comme convenu) et on me disait toujours semaine prochaine. Rendu fin Novembre, l'installation a été annulée 3 fois de suite le jour même, puis finalement installé après 3 mois d'attente.
Je ne remets pas en cause la qualité mais le service et l'indifférence envers les clients sont honteux. Je ne travaillerai plus avec eux. Je ne recommande pas cette compagnie.

Stephanie C.

Service impeccable du début à la fin. François a pris le temps de bien m'expliquer toutes les étapes de la réfection de ma toiture et s'est présenté le matin des travaux afin de bien expliquer les particularité de mon toit à son équipe. Les travaux ont été terminés en une journée et ils ont fait le tour de la maison pour s'assurer qu'aucun déchets ne trainait. De plus, François est revenu faire une inspection avec moi le lendemain matin! Chapeau! J'ai enfin la tête tranquille

J. L.

Fin juin 2018, j’ai eu une infiltration d’eau à cause d’une fissure entre ma toiture et la cheminée et cela a causé des dégâts à l’intérieur. Au lendemain de mon appel, le chargé de projet, François, est venu faire une estimation des travaux à effectuer. Vu l’urgence, les travaux ont été faits par une équipe professionnelle, sympathique et surtout, ils ont fait un travail impeccable et tout ça en dedans de quelques semaines. Bravo et merci!

Kathleen C.

Ma toiture fait du bruit lorsqu'il y a du vent, un genre de grincement, alors j'appel au service à la cliente, mais les retours d'appel sont extrêmement longs et il faut constamment les relancer. Ils promettent toujours un retour d'appel au courant de la journée ou dans la semaine, mais rien. Mauvais service après vente.

Jean-René B.

Excellent travail avec attention sur la finition. Ils ont refait mon toit plat en TPO et bardeaux avec professionnalisme. Le vendeur s'est assuré à plusieurs reprise que j'étais satisfait. Ils sont même revenu faire le recouvrement de la séparation métallique entre mon toit et celui du voisin sans frais quand je leur ai fait remarquer. Même si, au contrat, le terme "périmètre" ne décrit pas vraiment cela.

Je leur aurait donné 5 étoiles s'ils avait posé mon tube de lumière. La journée de l'installation, ils ont décidés que c'était trop compliqué. Il faut dire que c'est pratiquement impossible de trouver à Montréal, un seul entrepreneur qui peut faire la toiture, le bardeau, l'aluminium et un puits de lumière!

Daniel A.

Le toît plat de mon triplex venait d'être fait à l'été 2017 et il a coulé dès la première pluie. On a corrigé la situation en ajoutant un drain, mais cela a occasionné des dégâts au plafond du logement du haut. Un an plus tard, le toît a coulé de nouveau à l'automne 2018 parce que le drain était bouché et qu'il s'était formé un lac sur le toît. Conséquemment, la membrane élastomère était vraisemblablement mal soudée! On devait revenir au printemps 2019 pour vérifier les joints, mais après plusieurs relances rien n'a été fait. J'ai dû relancer le propriétaire de la compagnie à plusieurs reprises et on ne retournait jamais mes appels. Lorsqu'on m'a finalement rappelé, on m'a fait des promesses en me fixant des dates de réparation à deux reprises et les rendez-vous n'on pas été respectés. Nous sommes le 5 décembre 2019 et on vient tout juste de venir faire l'inspection et la réparation. Heureusement que j'ai passé directement par un employé sinon j'attendrais toujours! Il y a un sérieux problème de gestion dans cette entreprise!!!

Philippe B.

Des faits, rien que des faits.
Le premier slogan du site d’EcoEnergie : votre satisfaction, notre priorité.
La première ligne de leur code d’éthique : travailler de façon honnête avec notre clientèle.
Vérifions ça avec des faits, rien que des faits :

Suite à leur soumission reçue le 06 juin dernier pour le remplacement urgent de la membrane sur notre terrasse (pas un gros projet, mais estimé à 5700$ quand même), nous retournions le document signé le 14 juin, en accord avec les termes proposés.

En pleine confiance, suite à un appel avec Mr François Collard (la personne venue inspecter et rédiger la soumission) le 18 ou 19 juin,
et qui nous le demandait afin de procéder rapidement aux travaux, nous faisions enlever notre air conditionné situé sur ladite terrasse le 26 juin.
Et à partir de là silence radio.
Malgré des appels de notre part, impossible d’avoir une date pour les travaux. Parfois on avait droit à « le plus tôt possible », puis « avant les vacances de constructions » soit avant le 22 juillet; Et enfin « après les vacances de constructions » soit après le 5 août, puis silence radio total.

Aujourd’hui le 23 Août, toujours pas de nouvelles….
C’est vrai que cela ne nous gêne plus beaucoup puisque nous avons effectué les travaux par une autre compagnie et finalement rebranché notre appareil cette semaine.
Mais quand même, plus de 2 mois sans réelle communication,
coincés avec une terrasse qui continuait à fuir chez le voisin, sans air conditionné pendant les jours de canicule…c’est dur à avaler.

Alors : notre satisfaction, leur priorité ?
Travailler de façon honnête avec leur clientèle…Vraiment !!
Je vous laisse le soin de tirer vos propres conclusions.

MTL le 23/08/19
Philippe