Stephane T.
1/5
Ok seulement des faits!
J appelle leur bureau et demande des informations sur leurs tarifs, on me réponds 95$ de l heure pour le plombier et 50$ pour le fish. A l arrivée, un helper qui n était pas mentionné lors de la communication au téléphone. Après le travail (déblocage) ils quittent et laisse une facture beaucoup plus que le 95$ Et le 50$. Le temps de voyagement de leur bureau a mon addresse et le helper, chose qui non jamais été mentionné au telephone! Le temps arrondis à la hausse! J appelle leur bureau et paye la facture la journée même. Le jour suivant, encore le même problème! Quand ils sont venu ils n avaient pas suffisamment de longueur de fish et pas de camera! Après avoir rappelé leur bureau et mentionné que le tuyau n est pas complètement débouché et que je crois qu il serait plutôt raisonnable de ne pas payer la pleine facture une seconde fois! Au telephone on me dit que la prochaine fois ce sera le temps seulement, pas de frais de transports. On me dit qu ils vont nous recontacter pour une date plus précise. Un matin alors que je suis au travail, je reçois un coup de fil de Gray Hawk, elle me dit on est prêt pour le travail! Sans avoir pris un rendez-vous!! Je lui dit que je suis au travail! Elle réponds que son plombier attends, je contact mon épouse et elle réussi à ce libérer pour être à la maison 30 minutes plus tard, le plombier, le helper et le fish sont de retour, après avoir refait le travail qu ils avaient fait auparavant ce qui a pris 1 heure et 15 minutes, il laisse une facture de 2 heures? Je contact leur bureau et demandé une revision de facture, on me dit qu ils vont vérifier! Pas de réponse pour quelques jours! J envois de email, pas de réponse! J arrête a leur bureau a Hawkesbury, on me dit qu ils vont verifier avec leur plombier et le GPS? Le meme jour je reçois un E-mail disant “j ai vérifier auprès du dépôt de service et on m informe que la facture est correcte tel que les calculs sont fait”! Après un autre e-mail leur demandant de corriger la facture, plus de réponse! Donc en résumé, j ai payé plus cher que mentionné au téléphone, en plus, j ai payé 2 fois pour le travail mal effectué la première fois! Honnêtement je voulais leur donner 0 étoile, mais il faut en sélectionner au minimum 1, donc une étoile non méritée! Perte de temps! J ai envoyé un chèque avec le montant total!!
