Gaz Propane Rainville - Saint-Philippe, Québec

John J.

Je regrette profondément d’avoir fait affaire avec Propane Rainville, service exécrables, service à clientèle non professionnel, grosse augmentation non justifiée,pas moyen de vous accommoder à prix égal de la compétition (pas mal moin chère) vous disent des faux propos par téléphone,vous font sentir fatiguant quand vous appelez, prennent des paiement sur votre carte même après cancellation du service, ne vous rembourse pas le propane restant en vous faisant a croire que la bonbonne est vide lorsqu’on sais très bien qu’il restais 28% .
Compagnie à éviter à tout prix!!

Yanick B.

J'ai loué un réservoir pendant 15 ans, et à la fin, ils me demandent de le rapporter ou ils me chargent 130$ pour le récupérer. Comme ils ont fermé la succursale près de chez nous, je dois louer une remorque. Je trouve ça cheap, cheap...

Annie B.

Alors que j’étais cliente depuis plusieurs années, on m’a augmenté de façon démesurée sans préavis. J’ai tenté de rejoindre un superviseur. J’ai laissé des messages et envoyés des courriels.
J’ai finalement décidé de partir chez Propane action pcq mon année prenait fin.
J’ai demandé un remboursement de mon 30% de la bonbonne..
Ils ont fait le remboursement mais ce sont garder 150$ pour la location de l’année à venir pcq j’ai dépassé de 6 jours. Pourtant si j’ai dépassé c’est pcq je n'avais pas de retour.
On m'a donc volé 150$ + tx pour un service que je n'utilise pas puisqu'ils ont repris la bonbonne.

Catherine T.

Ce n’est pas ouvert la fin de semaine. Horaire peu flexible et c’est décevant.

Marc-André L.

NE SOYEZ PAS CLIENT GAZ RAINVILLE

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Gaz Rainville. Le service à la clientèle est loin d’être à la hauteur : on ne se sent ni écouté ni respecté.

De plus, j’ai été surpris par une augmentation de 35 % !!!!!!!! sur ma facture annuelle, justifiée uniquement par le fait que ma consommation de gaz est jugée insuffisante. Pour couronner le tout, des frais exorbitants sont exigés si l’on souhaite que l’entreprise retire le réservoir de propane pour passer à un autre fournisseur. Cette pratique est non seulement dissuasive mais semble également peu équitable pour les clients fidèles. Je m’attendais à un traitement plus transparent et professionnel de la part de Gaz Rainville, mais cette expérience est décevante.

Si vous avez besoin d'une preuve du manque de service à la clientèle chez Gaz Rainville, il suffit de consulter leurs reviews google : ils restent sans réponse et semblent être ignorés. Cela en dit long sur leur engagement envers la satisfaction de leur clientèle.

Bernard C.

Absolument à déconseiller.....En faire l'expérience, c'est À REGRETTER AMÈREMENT: les hausses démesurées de frais annuels pour location de réservoir, frais de livraison, etc...TENTER DE SE DÉSABONNER D'UN TEL MAUVAIS FOURNISSEUR DE SERVICES EST UNE EXPÉRIENCE CONTRAIGNANTE EN RAISON DE FRAIS PROHIBITIFS QUI T'INCITENT MAL INTENTIONNELLEMENT À Y DEMEURER.

Homemade R.

Me suis fait rabroué et virer de bord. 1ere fois que je me fais parler comme cela dans un endroit pour remplir les vrs. J'ai traversé le Canada et me suis fait remplir partout sans problèmes. Ma tank est fiable et le VR a 24ans. Les ados en fin de shift on été fendant et m'ont dit ''ben va te faire remplir ailleurs!''
J'ai fait 20min de route après avoir appelé pour verifier si ils remplissaient les VRs !! Probablement les fils des propriétaires ou kkchose du genre. COMPORTEMENT FRONDEUR EN PLUS.... dégueulasse...

France G.

Le 1er septembre 2024, j'ai reçue la facture de la location de mon réservoir, une belle augmentation de $38.00. Le 3 septembre 2024 on m'envoie l'explication de cette charmante augmentation( oui 2 jours plus tard). On me dit que l'augmentation est justifiée au fait que je ne commande pas autant de propane qu'ils le désireraient...et bla bla bla 🤐🤐 c'est n'importe quoi!!
Même les raisons qu'on me donnent n'ont aucun sens.