Garanka Plombier Chauffagiste Paris - Paris

jojoboue

Pas de gaz depuis août suite a une fuite de gaz. Garanka intervient et constate que la chaudière est totalement conforme donc aucune raison de cette coupure. Lors de l'audit de conformité la chaudière est finalement pas conforme. Garanka décidé donc de rompre le contrat et refuse maintenant de renvoyer un chauffagiste carte le contrat est rompu.
Certains chauffagiste sont incompétents
Le centre d'appel n'est pas compétent et demande d'envoyer des mails auxquels ils ne répondent pas.

Nouioua Sofiane

C'est une entreprise à fuir, car elle ne tient pas ses promesses. Ça fait maintenant un mois sans eau chaude en plus une fuite d’eau et c'est un vrai parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous. Lorsque j'ai finalement réussi à en fixer un, personne ne m'a contacté pour m'informer de l'annulation. J'ai pris une journée de congé pour rien, car aucun conseiller n'est venu pour l'entretien de la chaufferie. Le comble, c'est que je n'ai même pas reçu un coup de téléphone. Une vraie galère, cette société est clairement incompétente.

Gabriel Nom Communiqué

Je rejoins les avis négatifs des autres clients. Société Garanka à fuir. Il n'y a aucune communication entre cette agence responsable du secteur et le service client. J'ai demandé un dépannage en décembre 2023 pour une fuite et n'ai eu une première intervention que fin mai 2023. La réparation a échoué. J'ai dû bataillé pour faire revenir quelqu'un. Le technicien qui est venu ensuite a précisé qu'ils n'étaient pas compétents sur cette chaudière et ne pouvaient rien faire et que la réparation n'aurait pas dû être faite... Il a quand même regardé si la réparation tenait, a mis la chaudière en panne et est parti sans la relancer... Je suis chez Garanka pour l'entretien de ma chaudière depuis plus de trois ans mais un tel manque de professionnalisme est honteux. Après appel à Garanka, ils m'ont garanti un rappel rapide : ça fait 3 semaines maintenant que je suis sans nouvelle. Malgré mes nombreuses réclamations déposées, aucune réponse de leur part, tandis que la cotisation est, elle, bien débitée. Ce n'est pas la première fois et je ne suis pas le seul dans ce cas.
Fuir ce prestataire de service.

Bénédicte ALZATI

Annulent les RV d'entretiens de chaudière du jour au lendemain et reprogramment aux calendes grecques sans vous demander votre avis, ça c'est pour ma mère de 81 ans par exemple.
Chaque année, c'est la même histoire dont acte. La question est d'avoir du personnel en propre et non des sous-traitants "ubérisés" ?

Manon

Une entreprise d'arnaqueurs complétement incompétents.
Chaudière en panne depuis le 9 septembre.
Interventions fictives.
On nous balade de faux rendez-vous en faux rendez-vous, encore aujourd'hui toute la journée à attendre pour apprendre que finalement ils ont décidé de ne pas venir sans prévenir.
Inadmissible de passer autant de temps sans eau chaude.
A fuir absolument.
A ce jour aucune intervention de prévue afin de régler le problème.
On nous prends pour des abrutis.

Smiley Eard

Ce sont des voleurs! Fuyez! Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait! Ils se contentent d'encaisser des contrats annuels et vous devez vous battre pour que la prestation prévue au contrat soit réalisée. Ils vous donnent des rendez vous avec plus d'un mois d'attente et le jour venu, ils annulent le rendez-vous sans même vous avertir. Vous le découvrirez en appelant pour connaître la cause de non passage. Aucun rendez-vous n'est proposé de nouveau avant un mois d'attente à nouveau. Bref nous sommes à leur disposition et les jours de congé posés ne sont pas pris en compte. Aucun respect pour le client! De plus, Ils sont les rois de la facturation abusive... un déplacement sans réaliser quoi que ce soit (ni diagnostic, ni réparation, ni intervention), juste un regard lointain, facturé 100 euros. De grands escrocs...

Aurélie De Wilde

A fuir absolument, j'ai un contrat depuis deux ans chez eux et en moyenne 1mois et demi de panne par an. Panne toujours en cours actuellement, 3ème intervention vendredi dernier et mardi soir j'attends toujours le devis qui doit encore être validé par mon propriétaire.
Personne ne me rappelle, personne ne suit les dossiers, vraiment c'est honteux, ne souscrivez jamais chez eux. Personnellement je vais maintenant contacter ma protection juridique pour me retourner contre eux.

Willy Herve

Je rejoins les nombreux avis. Ne faites jamais votre contrat d'entretien chez eux !! Ni quoi que ce soit d'autre ! Bon jusqu'à maintenant j'avais déjà eu des rdv d'annulé à la dernière minute pour l'entretien annuel, ça passe encore... Mais là, panne sur la chaudière, un technicien passe, commande la pièce et doit passer quelques jours plus tard. Au final plus de nouvelles... J'appelle le service client qui indique que la pièce est disponible (merci de prevenir lol) et qu'un technicien peut passer dans 1 semaine (mdr). Donc au final 2 semaines sans eau chaude et sûrement plus si annulation de dernière minute...

Je rajoute, impossible de joindre directement l'agence pour voir ça en direct avec eux. Vous passez obligatoirement par une plate-forme dans un pays où le français est approximatif... Ils m'ont promis plusieurs fois que l'agence locale me rappellerai mais évidement c'etait des mensonges...

BREF Fuyez et aller voir ailleurs !