Eugène & Gustave - Paris

Céline PUJOL

A fuir.
1 étoile car je ne peux pas mettre moins et car j'ai eu un très bon contact avec le technicien et la dame était désespérée de ne pas pouvoir me donner de nouvelle à chaque fois que j'appelais.
Un devis qui met une éternité à arriver, des pièces qui se perdent ... Bref... 1 an pour réparer une climatisation (j'ai même du commander une des pièces moi-même car incapable de leur côté de la trouver...) et même pas un geste commercial hormis la déduction de la recherche de panne qui était normalement déjà prévue.
Surtout fuyez.

Ajout suite à votre réponse :
Vous voulez des faits, on va rentrer dans les faits. Octobre, un technicien passe pour faire un diagnostics de panne qui est réalisé sans encombre. Les semaines passent, pas de devis, je rappelle régulièrement mais impossible d'avoir un devis complet. Si vous voulez je peux compter le nombre de mails sans réponses ou d'appels de ma part vs le nombre de fois où vous avez daigné m'appeler. En Février après une multitude d'appels je finis par recevoir un devis incomplet. Suite à cela je continue mes relances tous les mois car sinon j'aurai pu attendre
peut etre des années avant que l'on daigne me donner des nouvelles. Je finis par trouver de moi même la pièce manquante et demande donc une réactualisation de devis. Devis qui nécessite une nouvelle visite car les éléments se perdent à priori dans cette entreprise... je valide effectivement ce devis reçu fin Juin car désespérée de vouloir en finir. En Juillet on me contacte pour un rdv final mais le jour du rdv après plus d'1h d'attente et toujours personne je dois là aussi moi même vous contacter pour découvrir que la pièce est "perdue" et que personne ne viendra. Je n'appelle pas cela un suivi et service de qualité. bref au final intervention faite fin Sept ...
Alors oui les échanges étaient cordiaux juste pour que l'on en finisse... Je pense qu'effectivement qu'aux vues de votre qualité de service une remise commerciale auraient été méritée mais la qualité de Service et la bonne entente ne semble pas être votre priorité.
Mes propos sont basés sur des faits et même vos équipes sont d'accord je pense avec mon constat.
On peut en discuter de vives voix au téléphone mais je ne perdrai pas mon temps encore une fois à moi devoir me déplacer pour avoir des comptes...

Guillaume Lang

Bravo au chauffeur de ce véhicule qui remonte les files pour griller le plus de places possible et s'insère en faisant un refus de priorité sans même s'excuser. Ça donne une jolie image de votre entreprise.

Paul Legrand

Rdv entre 15 h et 16h, demi journée de congé prise pour apprendre à 17h30 (après avoir demandé à être rappelé) que le rdv ne serait pas honoré.
Manque total de sérieux, j'aurais du me fier aux précédents avis négatifs.

nicolas gayet

C'est une entreprise pas fiable. Et malhonnête. Les rendez-vous urgents ne sont pas honorés. Sans être prévenus. Sous prétexte que "le portable ne marchait pas", alors que quelques heures avant des sms m'étaient envoyés. Impossible de les joindre. Pas d'excuse, la bouche en coeur on me propose un rendez-vous 3 jours plus tard. Après avoir fait cette expérience, j'ai fait le tour et me suis aperçu que je n'étais pas un cas isolé. A fuir absolument, ce ne sont pas des gens professionnels.

Guillaume Sautier

Je faisais confiance à cette entreprise qui avait fait l'installation de ma chaudière, et assuré son entretien plusieurs années. Malheureusement, j'ai été extrêmement déçu suite à la leur dernière intervention. Le plombier semblait compétent mais la prix exagéré pour 5mn sur place ; en plus de cela ils vous annoncent une remise exceptionnelle tout en facturant le prix de leur grille. Aucun effort consenti et pas du tout arrangeant.

Caroline Calves

Un professionnel pas très ponctuel mais quand on le voit au travail on comprend qu'il ne quitte pas son client s'il n'est pas sûr que tout est ok (et lorsque le client c'est nous on est toujours bien content d'avoir à faire à quelqu'un comme ça !) Consciencieux, aimable, professionnel.. je recommande sans hésiter et j'espère qu'il pourra assurer longtemps l'entretien de notre chaudière. Merci encore à Mackenley.

marion molders

Une entreprise de confiance et professionnelle sur Paris. Les plombiers sont arrivés à l''heure, ont réparé la fuite avec efficacité. De plus, leur amabilité et leur courtoisie sont des qualités très appréciables.
En outre, la secrétaire est très réactive et agréable. Je recommande vivement cette entreprise.

Gaétan Bève

Premier rendez-vous réactif mais le technicien est reparti sans vérifier que la chaudière fonctionne. Résultat : chaudière en défaut, plus d'eau chaude et de chauffage pendant plusieurs jours jusqu'au remplacement de la pièce cassée lors de l'entretien.
Deux devis au lieu d'un pour facturer deux fois la main d'oeuvre, puis un rabais indiqué sur le devis modifié mais non appliqué lors du calcul du montant total, un virement de 100% demandé par mail avant la commande (), puis un acompte de 50% sans délai d'exécution (?). En le faisant remarquer, on nous annule la commande de nos pièces pour réparer la chaudière alors qu'il fait -2 degrés. Cette société est clairement peu recommandable et peu professionnelle en fait.
Incompétence ou escroquerie, la frontière est min ce.