Costrutec - Boucherville, Québec

Isabelle Vachon

Un représentant est venu chez nous pour nous parler d'un programme de subvention pour l'installation de thermo pompe me disant que nous étions les derniers client dans la région et que les installateurs partaient le lendemain donc si nous voulions profiter du programme il fallait le faire tout de suite, nous n'avons pas pu réfléchir et voir toutes les options. Comme je suis atteinte de sclérose en plaques et que je suis intolérante à la chaleur, j'ai vu une opportunité, J'ai fait installer 2 thermopompes chez moi, ils sont arrivés avec 1 heure de retard et ça a pris environ 6 heures pour l'installation. Durant l'installation mon conjoint a demandé de ne pas mettre le module extérieur sur le mur, mais Ils n'ont pas voulu, c'est bruyant dans la maison. Durant l'installation un chauffeur les attendait dans le camion et faisait des aller retour dans la maison, il avait l'air de trouver que ça prenait du temps, les installateurs travaillait presque en courant, ils n'ont pas ramasser tout les débris et ne m'ont donné aucune information sur le fonctionnement, ils étaient pressé. Le drain de la thermopompe murale n'a pas de tuyau pour descendre sous la gallerie donc ça degoute sur la gallerie et endommage le bois.
Pour ce qui est des test de démarrage, ils ne les ont pas fait, on a dû les faire nous même donc s'il y avait eu fuite, je ne sais pas ce que nous aurions pu faire.
Je leur ai écrit et laisser message mais toujours pas de retour d'appel.
Pour le prix que ça a coûté, j'espérais un bon service, j'ai l'impression qu'on m'a vendu dû rêve, mais c'est un mauvais rêve.

Sami Chetoui

J’ai fait l’installation de deux récupérateurs thermiques au mois de novembre avec l’équipe Costrutec. Mon expérience à été plus que satisfaisante grâce à leur professionnalisme et leur expertise! J’ai pu grâce aux systèmes voir ma facture d’électricité considérablement baissée et j’ai reçu ma subvention 3 mois après comme prévue. Je vous recommande fortement leurs service!

Johannie Beaucage-Charron

Ne faites pas affaire avec cette compagnie.

Nous avons fait l'achat d'une thermopompe centrale avec Costrutec. Le premier contact était bon, bon service à la clientèle, prix raisonnable.

Au moment de l'installation, un sous-contractant est arrivé. Nous nous sommes posé des questions alors nous avons fait des recherches sur Costrutec. La licence RBQ de Costrutec n'appartient pas à Alec Girard, mais à son père. Ni Costrutec, ni Alec Girard n'ont de qualifications en matière de ventilation. Nous nous sommes également rendu compte que Costrutec avait plusieurs mises en demeure en lien avec des pratiques trompeuses. Ces informations sont disponibles sur le site de l'OPC. Malgré tout, l'installation s'est bien déroulée et la thermopompe fonctionne très bien pour nos besoins.

Alec nous avait dit que c'était lui qui allait s'occuper de remplir et soumettre les documents pour les subventions gouvernementales. Grosse erreur de lui faire confiance. Alec n'a pas fait les démarches. Nous avons dû tout faire nous-mêmes, en plus de lui courir après pour avoir le nom et la licence RBQ de son sous-contractant, informations nécessaires pour avoir droit aux subventions comme Costrutec n'a pas la licence appropriée pour offrir l'installation d'une thermopompe. Service après-vente excessivement mauvais.

L'histoire ne s'arrête pas là. Un an après l'installation, nous avons eu des problèmes avec notre thermopompe. Nous avons tenté de rejoindre Alec pendant 2 semaines pour qu'il honore la garantie. Courriels envoyés, messages laissés sur sa boite vocale, textos envoyés. Nous n'avons eu aucun retour de sa part à ce jour.

Louise Brault Richard

Très satisfaite de mon achat. Les représentants sont super sympa et l'installation s'est effectuée très rapidement à peine deux jours plus tard. On a répondu à mes questionnements adéquatement. Merci l'équipe tout au long de mon achat jusqu'à l'installation.

Sylvie Allard

Je ne recommande pas cet entrepeneur, mon expérience est désagréable. Le représentant Antoine m'avait assuré, après avoir pris des mesures,que la thermopompe serait installée sous la galerie et surprise, il m'a fallu trouver un autre endroit car ça n'entrait pas. Aussi il m'avait dit qu'un sous traitant devait démanteler ma fournaise à l'huile et non,il ne sont partis qu'avec le réservoir, je reste donc dans mon sous-sol avec cette fournaise inutile. Ensuite il m'avait dit que je n'avais pas à m'occuper pour le 1275$ de subvention et qu'il s'en occupait et que je recevrais ce montant dans qq mois ce qui est faux car j'ai su cette semaine que c'est moi qui aurait faire cette démarche. Ce n'est pas tout car j'ai besoin d'un numéro pour faire la demande de soumission et j'ai fait plusieurs appels mais pas de retour des messages laissés donc je ne peux faire ma soumission. Quelle mauvaise aventure, je tenais à vous en informer, à vous de faire votre choix.

Wilfri Concepcion

Excellent service à la client, Je vous recommande fortement Costrutec

Le tarif chargé était raisonnable et l'exécution des travaux a été impeccable.

Ils sont venus à l'heure et les installateurs sont tres professionnel.
Merci Costrutec

alexis leiva

Arrivé en retard mais tous c’est bien déroulé, tres content du résultat!

Angelique Lenoir

J’ai récemment fait affaire avec cette compagnie et j’ai reçu un service impeccable. Les vendeurs ont été en mesure de répondre à mes questions et ont été en mesure d’établir un lien de confiance. Je recommande cette compagnie pour n’importe qui avec une difficulté de moisissure et d’isolation.