Climatisation Novatrix - Sainte-Julie, Québec

Mathieu L.

De vrais professionnels avec un vrai service de pros. Ils nous ont proposé de bonne idées avant installation, nous ont fourni un devis clair et depuis deux ans maintenant nous avons toujours une réponse en 24h quand nous avons des questions sur l’utilisation. Sur un projet de rénovation complète, ils font partie de nos meilleurs fournisseurs.

Yves D.

Nous avons encore reçu un excellent service cette semaine. L'équipe de Novatrix est venue nettoyer notre système de ventilation. Ils étaient à l'heure. Ils ont travaillé avec soin. Poliment. Et ils ont terminé en moins de quatre heures.

MERCI BEAUCOUP !

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Ils nous ont donné un excellent service c'est été quand votre climatiseur a cessé de fonctionner.

On a eu un rendez-vous rapidement. Sam a fait du très bon travail, avec une grande courtoisie et un beau sourire. Il a identifié le problème et nous a donné une solution fonctionnelle en attendant le pièce de rechange. Il est revenu changer cette pièce garantie et cette 2e visite s'est également très bien passée.

Lise G.

On a beaucoup apprécié, le travail de SAMALEH. Son professionnalisme, la façon qu’il répond à nos questions et le travail qui a été bien fait. J’ai surtout aimé le sentiment de sécurité dégagé par cette personne qui nous explique la marche à suivre de notre système Novatrix, dans un très bon français.

Danielle

Super bon service et les Monsieur très compétents

Dave B.

Notre expérience avec Novatrix n’a pas été à la hauteur de leur réputation. Malgré que leur soumission était de 1500$ supérieur à un compétiteur, nous avons opté pour Novatrix qui devait se démarqué par son service à la clientèle. J’imagine que ces un concours de circonstances, mais les deux rendez-vous avec leur personnel ont été reportés, ce qui a eu comme conséquence l’annulation de nos vacances en famille dû au report de la date du rendez-vous sans préavis. Il y a aussi eu une erreur de facturation de plus de 3000$ (à notre avantage), mais au final nous avons payé le montant entendu.

Ceci étant dit, leurs techniciens sont très attentionnés au travail qu’ils réalisent minutieusement. Ils ont effectivement offert un très bon service en s’assurant de ne rien endommager à la maison. Le représentant a pris le temps de bien évaluer nos besoins et a fourni de bonnes recommandations.

Comme mentionné ci-haut, je crois réellement que c’est un concours de circonstances et qu’en général, Novatrix offre une bonne expérience. 3,5/5 serait plus représentatif.

Steph G.

J’ai eu un excellent service de la part de Novatrix. Le représentant a pris tout le temps nécessaire pour me présenter les options et pour que je puisse faire un choix éclairé en matière de thermopompe. Le chargé de projet est venu sur site pour s’assurer que mon projet était réalisable. Lors de l’installation les techniciens ont fait un travail remarquable dans une maison qui n’était pas simple d’installation. Un travail minutieux et propre! Je suis vraiment satisfaite et je recommande fortement cette compagnie. Merci Novatrix.

Jim C.

Le vendeur (Jean-Luc) nous a vraiment conseillé par rapport à nos besoins et nous a orienté vers un produit qu'aucun autre nous avait présenté (type à cassette incrusté dans le plafond au lieu de mural). Il a compris nos besoins et n'a pas essayé de nous forcer un produit que lui voulait installer comme on a parfois senti chez la concurrence.

L'équipe d'installation était vraiment excellente. Ils étaient ponctuels, polis, professionnels, minutieux, attentionnés et ont pris le temps de bien réviser tous nos besoins avant de commencer à installer et ont aussi pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et nous donner de bons conseils sur l'utilisation de la machine.

Vraiment une belle expérience de A à Z

Je recommande à 100 %

Sophie P.

Novembre 2022: Toujours très satisfaite du service offert lors de l'entretien de mon système. Le technicien, Samaleh, est arrivé à l'heure. Il a été très courtois et très professionnel. Il a su bien nous communiquer l'information sur notre système. On se sent entre de bonnes mains. Bravo et merci!
Novembre 2020: Notre expérience s'est bien passée du début à la fin. Conseils professionnels et avisés par notre vendeur, Martin Paiement. Il a répondu à toutes nos questions et nous revient très rapidement. Même chose pour les 3 techniciens qui se sont présentés pour l'installation de notre système. Ponctuels, polis et courtois. La maison était aussi propre à leur départ qu'à leur arrivée. Ils ont été très efficaces. Je vous donne 5 étoiles et vous recommanderai assurément.