Climatik - Saint-Eustache, Québec

nicolas T.

Wowww Enfin une compagnie sérieuse dans ce domaine.
Avant-vente: explications correctes, claires et profondes. Au final vendre le produit adapté à mon besoin et non le plus cher de leur catalogue. Incroyable!!!
Installation: installateurs professionnels répondant à mes exigences et questions, ils ont fait attention à tout. Rare de nos jours!!!

Conclusion: je recommande fortement cette compagnie!!!! Les yeux fermés.
Merci Climatik.🙏

Louise G.

Suite à un arrêt soudain de mon climatiseur mural, j’ai appelé chez Climatik et j’ai obtenu un rendez-vous rapide. Le technicien Alexandre a résolu le problème en moins de 30 minutes. Super service et je n’hésiterai pas à recontacter avec cette entreprise à l’avenir. Merci!

Vanessa B.

Excellent service « avant vente ». On répond à toutes nos questions. Les explications sont faciles à comprendre. On nous informe même de situations qui pourraient causer des problèmes auxquelles on ne peut penser, vu que ce n’est pas notre domaine.

Là où la compagnie gagnerait en «amélioration clientèle » serait le suivi «après vente ». Cette faiblesse est d’ailleurs rapportée par plusieurs personnes dans les commentaires.

Pour un achat de pas loin de 6 000$, il me semble qu’un petit suivi de satisfaction fait par téléphonique, par courriel ou même un questionnaire devrait être fait.

Dès les premiers jours, j’ai signalé un problème… et aucun suivi de plus que "ça devrait s'arranger dans les prochains jours" n'a été fait de plus pour ce dispendieux achat.

Un suivi pourrait également être bénéfique pour aider la compagnie à mieux gérer ses horaires / installations et son personnel… Ils auraient été surpris de ce que j'ai vu et entendu!

Je crois que ce petit plus serait apprécié par le client et gagnant pour la compagnie.

Dom D.

Mauvaise communication et explications du service. Le premier technicien venu à la maison n'a meme pas nettoyer le compresseur extérieur et lorsque nous avons appeller pour nous plaindre, on c'est presque fait traiter de menteur. Finalement, ils nous envoient un 2e technicien qui lui ne connais pas la politesse de devoir sonner et attendre à la porte le temps que on ouvre... Il est entré dans notre maison sans sonner ni cogner et c'était le matin nous étions en train de se préparer pour le travail et je n'étais pas habiller et en plus nous avons un chat qui n'a jamais été dehors et qui aurais pu se sauvé.... Je ne conseille vraiement pas!

Soriya K.

Le HVAC était non fonctionnel depuis juillet pour un sensor défectueux. Ils ont commandé la pièce mais ce n’était pas la bonne pièce, une erreur du fournisseur selon leurs dires. Ceci étant dit, ils ont reçu la pièce et sont finalement venus réparer le HVAC fin septembre , soit près de 3 mois après… comble du comble, même si le HVAC était toujours sous garantie, le déplacement et la main-d’œuvre ne sont pas compris, ce qui fait que le total est revenu à près de 400$ étant donné que ça a pris 2 déplacements différents… et on n’a pas pu profiter du HVAC de tout l’été…
A leur défense, ils sont très courtois quand on leur parle.

karl P.

J 'ai acheté une thermopompe central Gree , le prix était compétitif et l'installation à été effectuée à la date prévue , par une équipe de Climatik. Malheureusement , les installateurs manquait d'expérience, et on mal effectué des branchement. Il ont du revenir 3 fois avant que le problème soit corrigé et ont également remplacer le thermostat Honeywell(inclus) qui était défectueux. Service à la clientèle est moyen, et le représentant, M. Bouchard, est sympathique, mais à donné certaines infos erronées lors de la soumission. ( # de modèle, montant de la subvention, les frais pour enlever l ancien réservoir d huile ). Il est important de bien s informer sur les subventions admissibles , et de ne pas se fier au vendeur.

Alexandre B.

Pire service à la clientèle!!!
Si j’avais pu donner 0 étoiles ou même en retirer!…. J’ai eu le malheur d’avoir un problème avec mon unité de climatisation, ce qu’il ne faut vraiment pas avoir avec cette compagnie..
Tout a commencé en mai 2021, l’unité à cessée de climatisé lors de la première chaleur.
Je contacte immédiatement Climatik pour qu’ils honore la garantie. Un délai de réponse est long et la réponse c’est qu’ils sont bien occupé avec tous les appels entrant, ce qui est comprenable pour cette fois-ci.

On fini par passer réparer et tout semble bien. La semaine suivant le problème se répète, ils repassent et répare encore l’unité. La machine brise à nouveau et ils doivent repasser. Ils me disent finalement qu’une pièce est défectueuse et qu’il faut en commander une avec un délais de 5-7 semaines. Je comprends et reste patient.
7 semaines passent, pas de nouvelles. Je les contacte et on me dit, qu’avec le Covid, les pièces venant de Chine sont difficiles à recevoir. Je ne suis pas content mais encore une fois comprends.

Finalement on fini par réparer mon unité cet hivers…

Mais devinez quoi? Encore un problème avec la même unité et toujours incapable de parler à quelqu’un…

Il fait 25 degrés + et je sens que ce sera encore très long avant que quelqu’un vienne réparer le tout…

Vraiment déçu !

simon V.

Merci pour l’installation de ma thermopompe. Vous êtes venus sans délais changer mon système. Le travail a été bien fait et vos employés sont respectueux de leur environnement. Il y avait plusieurs particularités qui aurait pu leur compliquer le travail, mais ils ont été créatif pour réussir à accomplir le remplacement de ma thermopompe. Merci à vous