Chauffage Vaudreuil Climatisation - Thermopompe, Chauffage Vaudreuil-Dorion - Vaudreuil-Dorion, Québec

Régine P.

Je n’ai eu que des problèmes avec Desmair qui a installé le système de chauffage, de climatisation, l’échangeur d’air et le thermostat dans mon nouveau condo. Tout à été fait de travers et rien ne marchait. Je n’ai pas eu d’eau chaude pendant 4 mois: ils avaient branché la fournaise à l’envers, eau chaude sur eau froide et vice et versa. Pour l’air climatisé ils m’ont envoyé un jeune qui n’avait manifestement pas son secondaire Il m’a traitée de vieille folle après que je lui ai demandé pourquoi mon air climatisé ne fonctionnait pas alors qu’il venait de me dire que le climatiseur n’avait pas de problème. Finalement c’est le thermostat qu’ils avaient installé qui était défectueux. Maintenant ils refusent de venir déplacer l’échangeur d’air.que je ne peux pas ouvrir pour faire l’entretien. Une compagnie pourrie, non professionnelle et non fiable.

Roger D.

Le remplacement de notre système de climatisation et chauffage par thermopompe a été fait de façon professionnelle par du personnel très qualifié. Nous sommes entièrement satisfaits du travail d’installation impeccable, et aussi du service après-vente pour répondre à nos questions.
Plus particulièrement, nous remercions le technicien de service Stéphane pour avoir diagnostiqué un problème de dégivrage en hiver, peu fréquent.
Nous recommandons fortement cette excellente entreprise.

Isabelle D.

Je déconseille fortement cette compagnie. Mon échangeur d'air a pris en feu. J'ai téléphoné à plusieurs reprises et jamais de retours d'appels je me suis même présenté en personne à deux reprises pour réussir à parler à quelqu'un. Il m'ont dit que cela ne pressait pas et ne sont jamais venu constater l'ampleur des dommages de leur installation. J'ai fait appel à une autre compagnie qui m'a dit que je suis chanceuse de ne pas avoir passé au feu... Service après vente et service à la clientèle médiocre...

bikercomeau

Très malheureux de constater que cette entreprise à perdu beaucoup de professionalisme au court des 11 dernière années. Juste pour vous mettre en situation, j'ai retenue leur service au départ pour l'achat et l'installation d'un air climatiser murale il y a 11 ans, fait ajouter du fréon dans mon climatiseur il y a 2 ans et aujourd'hui demander un estimé pour un nouvelle échangeur d'air. A l'époque un service d'excellence autant du vendeur M. Verville, que des installateurs étais facile à recommander.

Malheureusement le services est devenue sans équivoque NON PROFESSIONELLE en commencant par: un technicien qui viens faire les réparations m'appel pour dire que si je ne suis pas présent dans les prochaine 10 min., il quitteras sans remord alors qu'un rendez-vous avait été placer pour 30 min. plus tard avec son patron, des appels qui ne sont pas retourné, de la réceptionniste qui ris de nous au téléphone, des estimés sur évaluer et surtout, aujour'd'hui, le gars du service qui prend l'appel, me disent carrément d'aller magasiner ailleur.... C'est peu dire à quel point leur servivce n'est plus adéquat.

Je tiens seulement à mentionner, qui si je prend la pienne d'inscrire un commentaire sur Google, c'est que des entreprise québecoise comme DESMAIR INC. ne mérite plus d'être encouragé ou référé. Il faut croire que j'ai été vraiment trop patient et trop poli avec cette entreprise.

A tous ceux et celles qui me lirons, je vous encourage fortement à choisir un autre entreprise que DESMAIR INC. Vous gagnerez du temps!

claude D.

Installation faite dans les règles de l'art. Soucis du détail l'hors de l'installation. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les produits, processus, garanti, entretiens, etc.. Délais pour installer l'échangeur d'air mais de ce que j'ai compris ils n'installent pas ce genre de produits en période de canicule. Rien de négatif à dire sur cette entreprise. Merci!

Chantal L.

Horrible experience avec le technicien Jean, j'ai téléphoné pour service apres-vente car j'ai acheté ma thermopompe avec eux et cette derniere c'est mise a mal fonctionné.
Il vient chez moi et je lui dit qu'il doit y avoir une fuite quelque part car je voie des morceaux de glace qui se forme sur les conduits. Il me suggere de commencer par mettre du frion car il en manque 4litre et me dit que dans l'intérieur d'un mois je vais pouvoir m'apercevoir si c'était seulement ca le probleme et sinon il revient sans me recharger le service call de 150$. Alors cette premiere journee il m'a chargé 350$ pour mettre du frion et son déplacement, 350$ pour avoir été chez moi 35 mins c'est cher mais au début je lui fait confiance et paye ma facture.
Le probleme revient et 3 semaines plus tard ma maison est rendu chaude encore, j,essaie de rejoindre la compagnie mais plusieurs personnes sont en vacance de construction, mais je mentionne a la dame au téléphone que c'est supposé etre sans frais de déplacement pour revenir car c'est ce que Jean m'a dit quand il m'a suggere de seulement remettre du frion.
Elle me renvoit Jean, qui arrive chez moi un matin et semble déjà ne pas avoir envie d'avoir la tache de trouver une fuite dans un système. Il me dit que ca peut prendre au moins 3 heures pour trouver une fuite et que ce n'est meme pas garantie qu'il l'a trouve mais que le cout est 100$ de l'heure et que je dois payer meme s'il n'arrive pas a la trouver. Je lui rappelle que au moins le frais de déplacement de 150$ n'est pas suppose m'etre facturé, il me repond que non finalement ca ne fonctionne pas comme ca et que je dois repaye son déplacement car du frion c'est jamais garantie… mais c'est lui qui m'a dit de prendre l'option d'essayer le frion la premiere fois, c'est pas moi qui voulait depenser 350$ pour essayer du frion!!!! Je demande de parler a un superviseur, il me repond non ils sont tous en vacance. je lui demande alors d'appeler quelqu'un en charge a qui je pourrais parler de la situation. Il se met a texter quelqu'un qui le rappelle 20 mins plus tard, mais il refuse de me passer le téléphone. Il raccroche et me dit tu payes ou sinon je m'en vais et tout le temps que je viens de perdre au téléphone est a tes frais et je suis 100$ de l'heure! J'ai dit que je ne repaye pas son déplacement alors il est partit de ma maison et m'a dit d'appeler ailleurs!
Ca fait maintenant 3 semaines que j'ai appelle la compagnie Desmair pour discuter de cette situation avec un superviseur, on m'a au début dit qu'il était en vacance et me rappellerait aussitôt qu'il revient...pas d'appel.
J'ai rappelle la semaine passe, on m'a dit il est de retour mais doit lire la plainte et vous rappelez, toujours aucun retour d'appel…
Tres décu de les avoir choisit pour l'achat de ma thermopompe

Francis L.

C'est la pire compagnie de ventillation que j'ai connu. Mauvais service à la clientèle. Tu les appels il te rappel pas.. Ils ont butcher la job de ma maison. Ils sont imcompétents et je me questionne sérieusement sur leur accréditation. Même si leur prix est bas n'aller pas voir cette compagnie. J'aimerais rajouter avec un service à la clientèle qui est une des pires de l'industrie.

Michelle D.

Très décevant comme Service à la clientèle! Ma thermopompe lâche de fonctionner samedi soir, en pleine canicule. J'appelle, laisse des messages car je veux une réparation rapide. Aucun appel de courtoisie ou autre jusqu'a jeudi. Enfin jeudi matin on m'appelle : Le message de Desmair est : si vous n'êtes pas satisfaite, appelez ailleurs pour réparation, vous n'avez acheté qu'un appareil ici, votre garantie est terminée...et bonne chance dans vos recherches pour faire réparer. Denise Dubuc