ARCH PERE ET FILS - Installation Entretien Dépannage Climatisation Réversible Pompe a chaleur Air/Air 78 Yvelines - Le Vésinet

Jérémy Bras

J'ai fait installer ma climatisation (dernier étage, unité extérieure installée en toiture, invisible depuis l'extérieur).

La communication est très compliquée, on vous donne une date, mais vous n'êtes jamais certain de leur présence le jour prévu. Un temps effectif de travail d'environ 4/5 heures au total, qui s'est étendu sur plusieurs semaines.
Comme on s'est dit au téléphone, je peux tout entendre, vous pouvez pas venir, vous êtes sur un autre chantier, aucun soucis. Mais il faut m'appeler et me prévenir, un sms à 20h30 après avoir fait le mort toute la journée n'est pas acceptable.

Celà dit, le boulot, une fois fait est impeccable, rien à redire sur l'installation effectuée.
La personne avec qui j'ai été en contact a aussi su être professionnelle (après coup) et compenser le manque de communication en étendant la période de maintenance comprise dans le devis.

En conclusion donc, 3 semaines très frustrantes, mais finalement je ne regrette pas mon choix.

Nordicus

J'ai choisi cette entreprise suite aux bons commentaires. Je partage donc mon expérience. Installation de la clim, sans difficulté (un compresseur à l'extérieur et un split). Problème après un mois de perte de puissance. Je vous épargne les détail, mais il a fallu remplacer le compresseur. Du coup, pourquoi je recommande ? Et bien c'est quand il y a des problèmes qu'on voit si l'entreprise est sérieuse. Et même si j'aurais aimé qu'un remplacement quasi immédiat soit possible, j'ai eu un réparateur très rapidement et un remplacement sans discussion et sans prise de tête. Le patron est toujours resté joignable et m'a toujours rappelé si je laissais un message. Ca peut paraître normal, mais j'ai eu des expériences de pannes plus "douloureuses" dans le passé. Donc oui je recommande.

2 ans plus tard, nouvelle panne. Une visite pour remettre du gaz, une autre pour dire que le module extérieur a une pièce cassé, puis plus rien. Ne réponds plus au téléphone, les whatsapp sur les différents portables ne sont plus lu, ils font les morts et les mois passent. Nous avons fini par aller voir ailleurs et repayer une installation neuve...

Thomas GRS

Installation d'un groupe de 12 kw et de 4 diffuseur split (1 salon, et 3 chambres)

Devis fait sur le moment de la visite (et pas au bout de 15 jours après de multiples relances, tous les concurrents ont mis un temps infini pour faire le devis même en hors saison), connaissances précises des catalogues des équipementiers et donc conseils pertinents sur le choix des équipements adaptés (Airwell, Daikin,...)

Facilité de paiement

Il y a avait un écart de prix de plusieurs milliers d'euros pour la même installation avec tous les installateurs concurrents (qui surcharge tous le coût de l'installation de 50 % en moyenne avec des choses inadmissibles : exemple mise au vide = 300€, étant ancien frigoriste et connaissant les coût de revient réel, cela m'a franchement énervé!), Marlon est vraiment réglo.

Rare des trouver des entrepreneurs réglos de nos jours, mais la vous pouvez faire confiance

Installation sans problème, fait dans les règles de l'art du métier de frigoriste.

Merci

Jordan Tarot

Installation de 3 Split Daikin ainsi que le groupe extérieur en 2023, l'installation c'est très bien passé et le boulot a été fait proprement. La parti moins sympa ces le SAV derrière depuis plusieurs jours mon Split qui est dans mon salon n'arrive pas a chauffer et je me retrouve avec 15degres dans le salon et je doit attendre 2 semaines pour que quelqu'un viennent pour voir d'où vient le problème.. avec une femme enceinte pas tip top . Conclusion pour l'installation rien a dire mais pour le SAV c'est plus compliqué.

Guillaume Breffort

Excellente expérience avec Arch pour l'installation de notre clim. Nous les avons utilisé 2 fois cette année et chaque fois, nous avons été très satisfaits. Les équipes sont très connaisseuses de leur métier en plus d'être très professionnelle dans leur travail. A la fin des courses, une installation parfaitement réalisée à un prix raisonnable avec des gens agréables et pro (et qui laissent tout très propre derrière eux).

Un grand merci !

Stéphane DURAND

Entreprise très professionnelle !!!
De la prise de contact à la fin de l'installation, ils ont été réactifs, disponibles et se sont adaptés à nos exigences et ont fait leur maximum pour nous arranger.

Je recommande vivement cette entreprise. Un service de cette qualité est trop rare en 2021 et cela mérite d'être félicité. Merci

Benoit

Après avoir été très satisfait de mon installation commandée chez Arch (j’avais laissé avis 5 étoiles) me voilà obligé de mettre 1 étoile pour le SAV ou plutôt pour le manque total de Sav .
Plus de 4 mois mené en bateau pour un rendez-vous qui à ce jour a été annulé plus de 4 fois dont 2 fois sans prévenir.
Cette société me semble intéressée que pour faire des installations neuves le suivi client est néant après …..
Me voilà obligé d’ aller faire mon Sav ailleurs ,et de prévenir la communauté Google de mon expérience.
Daniel J

Tim Early

Installation de trois climatiseurs d'occasion avec un rechargement de gaz. Les techniciens ont fait un super boulot pendant 2 jours, très propre et professionnel. Nous sommes très satisfaits du résultat. Je reccomende fortement Arch Père et Fils.