Métro Sud Gaz Naturel Inc. - Longueuil, Québec

Jacques N.

Service de vente et installation 5 étoiles. Service après-vente très problématique au niveau de l’administration. 5 mois après l’installation de notre système bi-énergie nous n’avons toujours pas le tarif préférentiel d’HQ à cause de la négligence de Métro Sud concernant l’envoie du document de conformité qui n’avait carrément pas été envoyé 3 mois après l’installation. Suite à un appel avec eux ils ont admis leur erreur et on fait parvenir le document à HQ … sans leur signature! Il y a maintenant 5 mois que le système a été installé, pas de tarif préférentiel et je dois encore faire des démarches auprès d’eux. J’écris cette note car mon voisin a vécu exactement la même situation avec Métro Sud?

Bruno S.

Je viens de remplacer ma vieille fournaise au gaz naturel par une Napoleon toute neuve. D'abord, un GROS 5/5 à l'équipe d'installation de Dominique. 4 installateurs et deux camions sont arrivés à l'heure pile. Installation parfaite ! Travail méticuleux, impeccable et propre. Une attention a été portée pour garder la maison propre. Cette fournaise est fantastique! Les gars sont très gentils et courtois. Une mention spéciale pour Tito qui est revenu à deux reprises pour compléter l'installation. Suggestion pour la compagnie : Assurez-vous de faire un "check-list" avant de partir pour vous assurer qu'il ne manque rien. Ça vous éviterait de revenir par la suite. Malgré tout, je suis extrêmement satisfait et ça mérite amplement un 5/5.

Frédéric P.

Attention à l'annonce du site internet de cette entreprise. Elle affiche qu'elle est en mesure de faire les réparations en milieu résidentiel ... "pour tout ce qui touche la réparation d’appareils à gaz sur la Rive-Sud". Ce n'est pas vrai. Je viens de les appeler et on m'a refusé le service de réparation pour mon foyer au gaz. Alors, attention à ceux et celles qui voudraient un foyer au gaz avec eux, ils n'auront pas de service de réparation pour leur foyer.

francois M.

J'ai fait installé une thermopompe dans le cadre du programme biénergie et mon expérience avec Metro Sud Gaz a été exceptionnelle. De la soumission jusqu'à l'installation et la mise en service, tout c'est très bien passé. C'est une équipe de professionnels que je vous recommande.

Chantal D.

Je suis déjà cliente chez Métro Sud Gaz Naturel. J'ai récemment fait affaire avec eux dans le contexte des subventions pour passer à la bi-énergie. Depuis le début, j'ai eu un service VIP, de la soumission et conseils jusqu'à la gestion des subventions.
Aujourd'hui c'était le grand jour. L'équipe de Dominique chez MétroSud est passée pour remplacer ma thermopompe. Quel travail professionnel! Tous les membres de l'équipe sont venus se présenter, ils ont fait un travail exceptionnel sans rien briser ou salir dans la maison. Ils ont fait tous les tests, ils m'ont formé sur mon nouveau thermostat et que dire de leur courtoisie et gentillesse. Vraiment très impressionnée! Je vous les recommande. De vrais pros! Merci beaucoup!

Alex

Appel à 8:30AM le Dimanche d'une fin de semaine de trois jours (problème de chauffage). 10 minutes après voir parlé à la réceptionniste, un technicien m'appelle et me pose quelques questions. Une heure plus tard, il est à mon domicile. 30 minutes plus tard, problème résolu. Pas de surprises, facture exactement telle qu'expliquée par la réceptionniste.

Le technicien (Mr. Ali) est une perle. Très patient, aimable, répond à nos questions, nous montre le fonctionnement de notre matériel, nous donne des trucs pour résoudre des problèmes éventuels. J'ai réalisé que c'est la deuxième fois qu'il vient chez nous. À mon prochain appel à Métro Sud, je vais le demander de nom!

On ne peut pas espérer un meilleur service, et un meilleur technicien. Ils sont fiables, polis, très compétents, et honnêtes. Je mettrais 6 étoiles sur 5 si je pouvais!

Maurice S.

Je tiens à remercier l'équipe de Métro Sud Gaz Naturel et en particulier Mohamed, Moïse et Luc, pour l'excellent travail d'installation d'un nouveau système de climatisation centrale dans mon condo.  Même s'ils étaient occupés pour plusieurs semaines à venir, ils ont décidé de venir faire l'installation un dimanche afin que je ne souffre pas des fortes chaleurs actuelles, ce que j'apprécie beaucoup.
L'année dernière, Metro Sud Gaz Naturel avait également installé une nouvelle fournaise dans mon appartement, et maintenant, les systèmes de chauffage et de climatisation fonctionnent tous deux très bien !
Un grand merci à cette entreprise formidable et à l'équipe d'installation !

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I'd like to thank the team of Metro Sud Gaz Naturel and in particular Mohamed, Moïse and Luc, for the excellent job installing a new central air-conditioning system in my condo. Even though they were booked for many weeks to come, they decided to come and do the installation on a Sunday so that I won't suffer with the current hot weather, which I greatly appreciate.
Metro Sud Gaz Naturel had also installed last year a new furnace in my apartment, and now both the heating and air-conditioning systems work great!
Many thanks to this great company and installation team!

Cindy H.

Retour très rapide, nous avons eu un rendez vous pour la verification et entretien de notre foyer rapidement. M.Couturier est une personne très professionnelle et sympathique, il a prit le temps de répondre à toutes nos questions et à réglé tous les problèmes de notre foyer au gaz en une seule visite. Je recommande à tous de faire affaire avec vous.