Groupe Expert Drains - Sherbrooke, Québec

Maxime L.

J'aimerais vous partager mon expérience client suite à un appel téléphonique pour m'informer d'une éventuelle évaluation pour mes drains de maison. J'ai parlé avec Alain au téléphone, celui-ci m'a parlé pendant 15 minutes et m'a assuré un suivi et un retour avec des réponses claires et efficaces. Nous nous sentons en confiance et c'est pourquoi je ferai affaire avec cette compagnie si j'ai besoin de refaire mes drains. Merci à vous, service irréprochable au téléphone.

Richard D.

Vraiment un très bon service de tout les employés dans chaque département. Nous avons fait changer nos drains et imperméabilisation de la fondation. Travail de qualité réalisé par des experts qui sont soucieux des détails tout en effectuant les travaux dans des délais raisonnables. L'équipe sur le chantier était attentionnée, polie, drôle et toujours de bonne humeur. Nous recommandons grandement cette entreprise à tous ceux qui en auraient de besoin car ils sont vraiment un groupe d'experts.

Samuel P.

Super service et le personnel est compétent! Le résultat final est plus beau que j'avais prévu! Les techniques qu'ils utilisent sont modernes. J'ai été agréablement surpris quand ils m'ont indiqué faire du paysagement en plus de la réparation de la fondation.

Seul bémol: il faut faire attention avec la soumission, les chiffres utilisés sont le minimum de l'estimé et non la moyenne. La facture final peut faire le saut étant donné qu'elle a beaucoup de chance d'être plus haute. Cependant ce n'est rien qui n'est pas indiqué sur la soumission.

Pénélope P.

Très mauvaise expérience. Il faut suivre le travail tous les jours pcq ils font des dommages et n'assument pas leurs erreurs. Mon voisin a pris une vidéos qui démontre une grosse erreur de leur part : mon toit de carport ne tenait qu'avec leur pelle puisqu'ils avaient brisé le poteau de support. Bien sûr ça a causé des dommages à la maison et quand on leur a dis ils ont nié il a fallu sortir la vidéo pour qu'ils assument finalement leur tord. Bien que les réparations n'ont pas été faites en entier...

Après avoir fini les travaux, ils nous ont laissé plein de déchets (vieux drains) sur le terrain ainsi qu'un gros tat de terre tel que représenté sur les photos. Nous avons dû l'étalé nous même. Nous avons communiqué à plusieurs reprises pour qu'ils viennent récupérer les déchets ce qui à été fait finalement 10 jours après.

Cerise sur le sunday: en plus de tupper le montant le plus haut estimé, il y a un dépassement de coût dont jamais nous avons été avertis lors des travaux.

Jane S.

Je ne recommande pas cette entreprise pour son service après-vente.

Ayant possédé une maison centenaire, l'entreprise aurait dû prendre des précautions supplémentaires pour protéger ma propriété. Ils sont venus installer des drains français tout autour de la maison. Bien que les employés aient été très gentils et aient travaillé jusqu'à la nuit tombée, ils ont malheureusement causé des dommages à mon revêtement et à plusieurs endroits de la maison, probablement par inadvertance.

Les propriétaires sont venus constater les dégâts et m'ont assuré qu'ils allaient chercher des solutions. Cependant, lorsque je me suis rendue à leur bureau pour discuter des réparations possibles, ils ont refusé de me dédommager. Au lieu de cela, ils m'ont suggéré de régler le problème devant la cour des petites créances d’un ton assez intense.

En conclusion, c'est une entreprise qui ne prend pas ses responsabilités.

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Réponse à votre questionnement:

Je suis actuellement à la recherche d'une entreprise d'excavation. Comme vous pouvez l'imaginer, ce n'est pas quelque chose que l'on fait souvent, et il y a 10 ans, donner un avis en ligne n'était pas aussi courant qu'aujourd'hui.

En effectuant mes recherches, je suis tombé sur votre entreprise.

Comme on dit: je me souviens…

Marie-Michèle C.

Nous avons fait affaire avec Expert Drains pour un changement de drains français et une imperméabilisation de fondation. Ayant une énormes galerie arrière très basse et surtout neuve, nous avions quelques entrepreneurs qui soumissionnaient en la défaisant et la reconstruisant après et cela faisait exploser la facture. Nous avons donc été bien contents de trouver une compagnie qui pouvait faire avec. Les travaux ont non-seulement été devancés, exécutés en moins de temps que la soumission ne laissait entendre et en plein dans l'estimé fait. L'équipe était travaillante et proactive. Nous recommandons cette compagnie à tous et nous les rappelleront lors de travaux futurs ! Alec, Jonathan et Valérie, un grand merci à vous !!!

Charles M.

Très bon service. J’ai fait nettoyer le drain français de la maison. L’employé a pris la peine de dérouler une membrane dans l’escalier du sous-sol et sur le plancher pour ne pas salir. Travail proprement. Entièrement satisfait du compte rendu.

William D.

HISTOIRE D'HORREUR. La compagnie a brisé plein de chose chez moi sans les réparer. (Sofite, poteau de carport, tablettes et revêtement extérieur) Ils ont volé des outils qui mon apporté heureusement après l'avoir reclamé. Ils ont laissé 10 gros sacs à poubelles de déchets de drains (éparpiller sur le terrain que j'ai du mettre en sac), j'ai dû les appeller à mainte reprises pour qu'ils viennent finalement les chercher. En plus de ne pas avoir fini de plaquer le terrain en arrière (ils ont fait ça qu'en avant pour bien paraître) Il nous on demandé plus de 3 000$ en extra à notre grande surprise puisque nous n'avons jamais eux connaissance de ses dépassements avant la facture finale. Des extras pour combler leurs erreurs d'avoir jetté des éléments qui étaient fonctionnels et qui était a garder qu'ils ont finalement dû racheter...